近日發(fā)生的一件意外事件著實讓大家傷痛。

杭州52歲女子涂某某在杭州市閑林中路附近拆遷荒地散步時，不慎踩破半埋土中的廢棄容器，接觸氫氟酸，當(dāng)場無法行走，送醫(yī)后多器官衰竭，于9月14日凌晨身亡。警方已立案，危險廢物來源仍在調(diào)查。我相信警方肯定會查出危險廢棄物的來源，也會給大家一個交代。但是，作為物業(yè)管理方，也應(yīng)該具有敏感性，從該事件中吸取足夠的教訓(xùn)。

點擊閱讀原文查看相關(guān)新聞。

其實，隨著綜合性、主題性園區(qū)的出現(xiàn)，實驗研發(fā)型的客戶越來越多。但是大部分物業(yè)公司對此類型的業(yè)戶管理是沒有概念的，甚至說是管理經(jīng)驗的空白。這種實驗研發(fā)型的業(yè)戶如果沒有管控好，一旦出事就是大事情，作為管理方不僅僅需要承擔(dān)經(jīng)濟損失，甚至還有承擔(dān)刑事責(zé)任。

對于研發(fā)實驗型業(yè)戶，物業(yè)公司至少需要在如下幾個方面進行系統(tǒng)性、規(guī)范化管控。

1. 對于具有環(huán)評和安評要求的業(yè)戶，一定要求其履行環(huán)評和安評手續(xù)。這些手續(xù)一是倒逼企業(yè)在環(huán)境和安全管理上提高標(biāo)準滿足要求，二是可以借助政府的專業(yè)力量對相關(guān)要素進行評估管控。對于環(huán)評和安評的相關(guān)材料，需要業(yè)戶到服務(wù)中心處進行備案。

2. 需要重點關(guān)注業(yè)戶的經(jīng)營狀態(tài)。對于日常經(jīng)營過程中，涉及到增加設(shè)備、改變結(jié)構(gòu)等的特殊異常行為進行實時把控，及時叫停違規(guī)危害性行為。如果業(yè)戶不聽從勸阻，服務(wù)中心需要及時向監(jiān)管部門報告，以規(guī)避自身的管理風(fēng)險。

3. 特別關(guān)注廢棄物的環(huán)保合規(guī)處理。這里的廢棄物包括廢液、廢氣和廢渣等。雖然業(yè)戶投入研發(fā)經(jīng)營之前已經(jīng)做過環(huán)評和安評，也在運營過程中不斷接受檢查，但是也很難保證他們不會在檢查空檔期投機鉆空子，非法排放和處理相關(guān)的廢棄物。要知道，在政府對環(huán)保管控日益重視的今天，如果監(jiān)管部門查到這些廢棄物是從園區(qū)里流出而服務(wù)中心沒有進行有效監(jiān)管時，服務(wù)中心很可能就會面臨巨額的罰款。對于廢棄物的處理，服務(wù)中心都要建立完整的臺賬信息，包括廢棄物處理供應(yīng)商的資質(zhì)、每次處理的日期、處理方式、數(shù)量等。

4. 關(guān)注安全生產(chǎn)和應(yīng)急處理。需要深入了解業(yè)戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況及涉及的相關(guān)?；非鍐?，加強重點區(qū)域、重點生產(chǎn)時間的巡查頻次。因為每種危化品和隱患的處置方式都會不一樣，尤其需要針對每一種可能的危險隱患細化應(yīng)對措施（特別注意需要針對性，不要通用型）。并不斷聯(lián)合業(yè)戶進行應(yīng)急演練，以最高的效率進行應(yīng)急處理。

5. 跟進政府檢查結(jié)果。對于實驗研發(fā)型客戶，不同政府監(jiān)管部門均會定期、不定期至現(xiàn)場進行常規(guī)檢查、突擊檢查。服務(wù)中心盡量陪同，并及時掌握檢查出來的問題和整改方案，以跟進問題整改和避免后續(xù)再次發(fā)生。

研發(fā)試驗型業(yè)戶只會越來越多，需要物業(yè)從業(yè)人員不斷豐富管理視角和提高專業(yè)水平，牢記安全管控底線。