購(gòu)物后，消費(fèi)者滿懷期待地等待快遞

卻遇到了快遞丟失的糟心事

有些快遞公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)

往往與物品實(shí)際價(jià)值相差甚遠(yuǎn)

讓不少消費(fèi)者覺(jué)得

快遞“白丟了”

其實(shí)，只要掌握舉證關(guān)鍵、摸清維權(quán)路徑

就能依法追回合理?yè)p失

芳芳通過(guò)快遞公司的微信小程序下單，將4件衣物送到同城的朋友家，支付了13.5元快遞費(fèi)。

快遞公司指派快遞員小林負(fù)責(zé)攬收派送，小程序顯示該訂單已于當(dāng)日完成配送，但朋友卻稱(chēng)沒(méi)有接到快遞員電話，也沒(méi)有收到衣物。

芳芳與小林溝通未果，之后又與快遞公司的客服聯(lián)系，客服表示按遺失處理，只能按吊牌價(jià)的一半賠償。

無(wú)奈之下

芳芳起訴了快遞公司和小林

判決后

雙方均未上訴

對(duì)于寄件人而言，寄送物品尤其是貴重物品時(shí)，務(wù)必做好證據(jù)留存，避免后續(xù)維權(quán)陷入“舉證難”的困境。

快遞服務(wù)不是“一寄了之”，快遞服務(wù)企業(yè)負(fù)有將快件妥善安全投遞至約定的收件地址、交付給收件人或者收件人指定的代收人的義務(wù)，不能以“已送達(dá)地址”為由規(guī)避核對(duì)收件人的責(zé)任。對(duì)于貨物的送達(dá)，快遞公司負(fù)有舉證義務(wù)，本案中，快遞公司不能證明其已送達(dá)貨物，故法院認(rèn)定快件丟失。芳芳在要求賠償時(shí)應(yīng)證明快件價(jià)值。因此，寄件人在寄送貴重物品時(shí)，建議保存好價(jià)值憑證，必要時(shí)對(duì)郵寄的過(guò)程進(jìn)行拍照或攝像，以便在維權(quán)理賠時(shí)得到合理賠償。

（本文名稱(chēng)均為化名）

▼

來(lái)源：廈門(mén)市思明區(qū)法院

• （本文屬于物業(yè)類(lèi)公益宣傳，如對(duì)文字或者圖片有異議，請(qǐng)聯(lián)系刪除！）