物業(yè)2025年度工作總結(jié)

1.每天利用晨會時間布置當(dāng)天工作，做到事事有落實(shí)，件件有回音。

2.協(xié)調(diào)工程處理業(yè)主問題 1895 項(xiàng)；

3.客服部每日巡查樓宇情況、巡查裝修業(yè)戶施工進(jìn)度并登記在冊。

4.協(xié)調(diào)保安處理事項(xiàng)  316 項(xiàng)；

5.客服人員發(fā)送各類溫馨提示 3400 余次；

6.接待來訪人員 3800 位，接聽來訪電話 3250通，辦理交房 38戶，驗(yàn)房 38戶，辦理裝修 35戶，辦理電卡 35 戶、水卡35 戶，為業(yè)主充值電費(fèi) 6000 余次，充值水費(fèi) 3000 余次。

7.雨天天氣陰潮的時候住宅窗戶滲水，客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主排查滲水問題，并積極聯(lián)系工程部解決。

8.客服部參加崗位職責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)物業(yè)基本知識，取得優(yōu)秀成績。

9.積極受理業(yè)主投訴、咨詢、建議，協(xié)助處理鄰里矛盾，定期梳理遺留問題并及時跟進(jìn)處理。

10.策劃便民服務(wù)，高考助力，節(jié)日活動、免費(fèi)清洗地墊、播放公益電影等活動。

11.張貼各種黨建標(biāo)語和消防安全標(biāo)語，增加具有鮮明特色的紅色標(biāo)語。

12.客服部配合工程部通知水電量不足的業(yè)戶及時充值，以免突然停水停電帶來不便。

13.天和家園二期金榜物業(yè)在全體員工的努力配合工作下，4月份和5月份均取得了全縣物業(yè)評比第一名。

14.客服部工作人員在11月份榮獲錦旗一枚。

15.日常來電來訪接待，為業(yè)主錄入車輛信息，檔案整理，鑰匙托管，裝修監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每一天園區(qū)都有客服員工忙碌的身影。

16.根據(jù)小區(qū)情況，實(shí)時向業(yè)主傳達(dá)相關(guān)信息，通過微信公眾平臺、小區(qū)信息欄等方式向業(yè)主發(fā)布通知。

前臺接待：

心系業(yè)主，真誠服務(wù)。持續(xù)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷努力，只為得到您的認(rèn)可和滿意。

巡查工作：

實(shí)行責(zé)任到人制度，配備專門的樓宇管家，每天不少于兩至三次對園區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。

對裝修業(yè)戶加強(qiáng)巡查，盡最大努力為業(yè)主降低裝修風(fēng)險(xiǎn)，同時對存在違規(guī)裝修行為進(jìn)行勸阻制止。發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)并進(jìn)行整改。

工程部2025年度總結(jié)

1.工程部工作重心是水電的安全及正常使用，工程部人員每天定時巡查配電室與水泵房，將隱患扼殺在搖籃，確保電力設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)排查老化線路與隱患點(diǎn)，及時維修加固，并定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

2.工程師傅每日通過各部門自查及業(yè)主報(bào)修對園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時維修養(yǎng)護(hù)。

3.每月電梯定期維護(hù)，檢查了每個電梯的照明、通風(fēng)情況，更換了所有損壞的電梯照明LED燈。

4.工程部日常檢修發(fā)現(xiàn)路燈故障，對故障路燈進(jìn)行更換并對所有路燈進(jìn)行測試確認(rèn)無礙，根據(jù)季節(jié)變化對路燈和樓道、樓梯間使用時段進(jìn)行更改，方便業(yè)主早晚出行的照明。

5.已完成每月一次對入住業(yè)戶的水電表數(shù)抄錄，余數(shù)、實(shí)用數(shù)。（客服部已把數(shù)據(jù)錄入電腦）

6.時刻關(guān)注園區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，及時處理違規(guī)現(xiàn)象；

7.工程部全面排查園區(qū)石材路面；發(fā)現(xiàn)破損的及時維修，更換。

8.定期檢查雨水溝、排水管、室外管道及化糞池，避免給業(yè)主的生活帶來不便。

9.給辦理裝修的業(yè)主現(xiàn)場講解裝修事項(xiàng)，并開通水電。

10.生活水泵房按照清洗周期進(jìn)行清洗，聘請專業(yè)清洗公司對水箱進(jìn)行清洗養(yǎng)護(hù)，保障住戶用水衛(wèi)生安全。

11.監(jiān)督電梯維保單位定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，保證電梯正常運(yùn)行。

  12.加強(qiáng)消防設(shè)施檢查，包括消防栓、滅火器等，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高專業(yè)知識技能。

工作展示：

公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)：

定期對供電、消防、排污、排水管道等設(shè)備房進(jìn)行檢修保養(yǎng)，并認(rèn)真做好記錄，確保設(shè)備正常使用。

環(huán)境部2025年工作匯報(bào)

1.及時對草坪、喬木、灌木進(jìn)行修剪施肥，及時清除雜草。

2.及時對園區(qū)綠化進(jìn)行補(bǔ)栽、移栽。

3.及時對小區(qū)綠化帶、充電樁、游樂場等進(jìn)行清潔落葉、雜物、煙頭掃除。

4.對綠化植物修剪、施肥、澆水、蚜蟲滅殺、輸送營養(yǎng)液，提高小區(qū)綠化水平，讓園區(qū)到處充滿生機(jī)勃勃。

5.及時對樓道、消防通道堆放的雜物進(jìn)行清理、消除安全隱患。

6.每日對樓宇大廳、電梯、樓道、步梯等進(jìn)行全面清潔并定期進(jìn)行消毒，防止滋生細(xì)菌。

7.對園區(qū)垃圾桶進(jìn)行每周最少沖洗一次。

8.及時對園區(qū)地下室、樓梯間、水幕等進(jìn)行蚊蟲消殺。

9.定期對園區(qū)路面進(jìn)行沖刷，臟活累活都不怕，只為給您一個干凈整潔的家。

10.每日對園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（如游樂場設(shè)施，健身器材，園區(qū)桌子凳子，乒乓球臺）進(jìn)行擦拭干凈，保持其干凈衛(wèi)生整潔。

11.環(huán)境部全體工作人員定期對地下車庫深度沖洗清潔，保持車庫干凈整潔。

工作展示

精心呵護(hù)，美麗園區(qū)，默默忙碌的身影，日復(fù)一日的工作，看似微不足道，卻帶來干凈整潔的環(huán)境，盡職盡責(zé)的點(diǎn)“靚”整個家園，我們將持之以恒做到更好！

定期清洗垃圾桶：

垃圾桶更加容易滋生細(xì)菌，傳播疾病，定期清洗垃圾桶及全面消殺工作顯得尤為重要，對此，保潔員對園區(qū)內(nèi)垃圾桶進(jìn)行沖刷清潔。

噴泉水池清洗換新顏：

公司員工對噴泉水池進(jìn)行定期沖洗、清理、換水工作，在次，提示各位業(yè)主，不要下水玩耍及亂扔石子，好的環(huán)境需要大家維護(hù)。

定期清洗地下車庫：

一如既往，初心不變；環(huán)境部全面清潔車庫。最美的風(fēng)景是無言的堅(jiān)守，用行動為您的美好生活錦上添花。

秩序部2025年度工作總結(jié)

1.維護(hù)東大門前停車場秩序，保證道路通暢

2.值崗巡邏配備安保設(shè)備（警棍、防爆盾、等）

3.園區(qū)進(jìn)出人員登記5000余次，做好記錄。

4.夜間配合工程為業(yè)主送電300余次。

5.由于小區(qū)實(shí)行封閉式管理，每日對園區(qū)商鋪后門巡查管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)開放及時制止。加強(qiáng)巡視，防止可疑人員進(jìn)出園區(qū)發(fā)生人身安全及財(cái)產(chǎn)安全隱患。

6.每日晨間對各樓棟樓宇門前電動車輛進(jìn)行整理規(guī)整，規(guī)范停放800余次；嚴(yán)格規(guī)范園區(qū)電動車停放，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范停放著，現(xiàn)場立即整改，并當(dāng)面告知業(yè)主規(guī)范停放電動車。

7.定期組織消防知識培訓(xùn)和消防演練和電梯應(yīng)急演練等。

8.門崗嚴(yán)格落實(shí)大件物品出園區(qū)審查登記放行制度，是否帶有物業(yè)服務(wù)中心開具的物品放行單，做好安全防范。

9.門崗每日對裝修人員進(jìn)行到點(diǎn)放行，加強(qiáng)園區(qū)巡邏、并嚴(yán)格管控裝修時間。對園區(qū)各個重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次巡查并拍照記錄巡查記錄。（游樂場、 地下停車場、 健身器材區(qū)域，園區(qū)商鋪后門，各樓棟大廳等）

10.夜間巡邏對小區(qū)各個死角進(jìn)行檢查，采用電子巡邏和現(xiàn)場簽到相結(jié)合的方式。定時對施工人員進(jìn)行勸阻清場，保證小區(qū)安全。

11.每月對各個樓層的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行月度檢查維護(hù)，消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全，滅火器是否有過期、失效現(xiàn)象，有異常及時上報(bào)檢查更換，時刻保持正常工作狀態(tài)。

秩序部工作展示

站崗巡邏，盡職盡責(zé)，每一次巡視，只為排除一切安全隱患。每一天站崗，只為給您最安心的守護(hù)，烈日驕陽，暴雨傾注，服務(wù)品質(zhì)始終如一，風(fēng)雨中巡邏，烈日下站崗，迎接朝陽，送走月光，為小區(qū)的安全保駕護(hù)航。

電梯應(yīng)急演練

為進(jìn)一步提高金榜物業(yè)員工對電梯故障突發(fā)事件的應(yīng)變能力，有效控制和消除突發(fā)事件的發(fā)生，物業(yè)服務(wù)中心邀請了電梯維保專業(yè)人員開展了電梯安全知識培訓(xùn)。

消防演習(xí)

水火不留情，預(yù)防要先行??！為進(jìn)一步提升公司員工的消防安全防范意識和應(yīng)急處理能力。金榜物業(yè)服務(wù)中心定期對消防安全知識培訓(xùn)和實(shí)操演練。

防汛演習(xí)

防汛演練，預(yù)防為先，以練備戰(zhàn)，牢固防線時刻準(zhǔn)備，防患未然。

社區(qū)文化活動

便民服務(wù)活動日

免費(fèi)清洗地墊：您的地墊，我來清洗。服務(wù)于心，便民于行.

炎炎夏日給業(yè)主送清涼物業(yè)公司給業(yè)主供應(yīng)冰糖綠豆粥.

為業(yè)主免費(fèi)測量血壓。為業(yè)主免費(fèi)磨菜刀，等等...

用溫暖的心 做有溫度的事。

端午節(jié)活動

萬"粽"一心，共創(chuàng)美好家園。

(粽葉飄香迎端午,幸福和諧鄰里情)

助力高考

在高考來臨之際，天和家園二期金榜物業(yè)多年來堅(jiān)持開展送水公益活動。為高考考生，家長，工作人員等送水，為高考加油助力！

“感恩母親”

在母親節(jié)當(dāng)天，為老人測量血壓，為她們的健康保駕護(hù)航。

電影節(jié)

感受鄰里情誼，共度美好時光。

管理難點(diǎn)

1.樓道雜物堆放

在客服部人員及消防安全部門對園區(qū)的安全消防檢查過程中發(fā)現(xiàn)，部分已入住的業(yè)主擺放鞋架/柜、雜物等物品堵塞消防通道，在物業(yè)服務(wù)中心上門告知及電話通知時不理解、不配合，認(rèn)為樓道也是自己家的。

在此，物業(yè)服務(wù)中心告知廣大業(yè)主：公共樓道屬于消防安全通道，《消防法》第28條規(guī)定“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道?！?/span>

請廣大業(yè)主積極配合物業(yè)服務(wù)中心的工作，及時將樓道內(nèi)的物品清理干凈。 

請不要讓小區(qū)變成“雜物堆場”，不要讓雜物堵了我們的“生命通道”，園區(qū)的環(huán)境需要靠大家共同來維護(hù)。

2.非機(jī)動車停放

物業(yè)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主將非機(jī)動車停放在單元門口及一樓單元門廳內(nèi)，這是我們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ姷?，但就是這看似平常的一個現(xiàn)象卻隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)消防人員介紹停放在樓道內(nèi)的電動車短路后30秒出現(xiàn)明火，3分鐘火焰溫度達(dá)1200度，有毒氣體濃煙會以每秒1米的速度蔓延切斷居民逃生通道。

請廣大業(yè)主高度重視，切勿將非機(jī)車停放到樓道內(nèi)及單元門口。

停放車輛時，請自覺有序擺放，不得隨意亂放，不得堵塞通道。和諧安全的環(huán)境需要大家共同維護(hù)，一起行動起來！

3.高空拋物

高空拋物不僅是不文明行為，還會造成許多安全隱患，甚至可能對他人的人身安全及生命造成極大威脅。

為了大家的居住安全，在此物業(yè)服務(wù)中心溫馨提示您：

（1）請勿在陽臺外沿、窗戶外沿?cái)[放花盆、拖把等擱置物和懸掛物，以免發(fā)生高空墜物風(fēng)險(xiǎn)；

（2）請勿向窗戶外潑水，樓上潑水，樓下下雨；

（3）加強(qiáng)孩子的安全教育，教育孩子不要往樓下亂扔雜物；

（4）請勿亂丟煙頭 ，以及將未熄滅的煙頭扔到樓下，避免發(fā)生火災(zāi)；

（5）高空拋物事關(guān)全體住戶人身安全，請大家相互監(jiān)督、提醒。

高空拋物已列入刑法：第二百九十一條之二規(guī)定，從建筑物或者其他高空拋擲物品，情節(jié)嚴(yán)重的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。有前款行為，同時構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。拒絕高空拋物從我做起！

物業(yè)無小事，服務(wù)見真情。在未來的工作中，物業(yè)將加倍努力，不忘初心，不負(fù)期待?；仡欉^去，我們深感責(zé)任重大。展望未來，我們充滿信心。

2025我們在歷練中成長，在感動中凝聚力量，同心協(xié)力、雙向奔赴。

2026我們將攜手并進(jìn)，砥礪前行，愿所有業(yè)主家人在新的一年遇見更多美好，與溫暖相伴，與歲月言歡！

往期精彩推