近日，溫州云起苑小區(qū)一則《關于退出物業(yè)服務的公開函》刷屏業(yè)主群，引發(fā)熱議。盛全物業(yè)正式宣布撤場，理由直白又扎心：

“業(yè)委會要求物業(yè)帶資1000萬元，并負責兜底開發(fā)商遺留問題維修……此等要求已嚴重超出企業(yè)正常運營能力，無法達成共識。”

一句話總結：不是不想干，是實在干不動了。

一

物業(yè)為何突然撤場？

核心原因曝光

從公開函中不難看出，這場“分手”并非一時沖動，而是長期矛盾激化的必然結果。

1.“帶資1000萬” 天價投入，超行業(yè)極限

業(yè)委會提出由物業(yè)公司出資1000萬元用于小區(qū)品質(zhì)提升和開發(fā)商遺留問題維修。這個數(shù)字是什么概念？

按照目前全國平均物業(yè)費標準（約2-3元/㎡/月），一個30萬方的小區(qū)年收入僅約700萬元。而這1000萬，相當于連續(xù)5年不吃不喝只干活，還倒貼錢！

2.“開發(fā)商遺留問題”不該由物業(yè)兜底

物業(yè)公司強調(diào)：“協(xié)調(diào)推進開發(fā)商追責事宜我司責無旁貸”，但“要求開發(fā)商600萬維修金入賬事項由物業(yè)來兜底負責”，明顯越界。

開發(fā)商留下的爛攤子，比如地基沉降、漏水、綠化缺失等問題，本應由開發(fā)商或其售后責任單位承擔，物業(yè)只是“服務執(zhí)行者”，不是“責任背鍋俠”。

3.實際經(jīng)營已嚴重虧損

自2024年7月交付以來，盛全物業(yè)未按合同標準收費（僅收1.9元/㎡），卻額外投入65萬元進行景觀修復、地面清障等專項整改。

同時配置49人現(xiàn)場團隊，解決1915條戶內(nèi)問題、3261條公區(qū)問題。一邊虧錢干活，一邊被要求再砸1000萬？這不是做公益，這是要逼物業(yè)變成“慈善機構”。

二

五年白干？

物業(yè)到底干些什么？

有網(wǎng)友調(diào)侃：“這五年物業(yè)是不是一直在免費打工？”還真不是玩笑話。

我們來看看物業(yè)到底做了什么：

• 交付前籌備：組建團隊、培訓人員、對接施工方；
  

• 交付后維保：處理業(yè)主投訴、協(xié)調(diào)裝修糾紛、排查安全隱患；
  

• 日常運營：保潔、安保、綠化養(yǎng)護、設備巡檢；
  

• 應急響應：臺風防汛、電梯困人、火災報警……

  
  

這些工作，每一樣都耗人力、耗資金。但問題是：你讓我管好“今天”，還要我解決“昨天”的爛賬？

更諷刺的是，很多業(yè)主覺得“物業(yè)就是該修啥補啥”，卻忽略了：

• 物業(yè)沒有執(zhí)法權；
• 物業(yè)沒有工程資質(zhì)；
• 物業(yè)沒有資金池；
• 物業(yè)更不是開發(fā)商的“代償工具”。

三

地產(chǎn)遺留問題

到底該不該物業(yè)兜底？

答案很明確：不該！

物業(yè)公司的職責是提供專業(yè)化的日常管理與服務，不是替開發(fā)商“擦屁股”。
就像醫(yī)院不能因為病人沒錢就自己掏錢治病，學校也不能因為家長不繳費就免費上課。

開發(fā)商的問題，應該通過以下途徑解決：

• 保修期內(nèi)由開發(fā)商負責；
• 超期后動用大修基金；
• 若開發(fā)商失聯(lián)，可依法起訴或申請政府介入。
  
  

而物業(yè)的角色，應該是協(xié)助業(yè)主維權、推動問題解決，而不是成為“最后的接盤俠”。

業(yè)委會雖代表業(yè)主權益，卻不能越權將本應由開發(fā)商承擔的巨額維修成本轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務方。物業(yè)既無法律義務，也無資金能力為他人過錯兜底。

四

物業(yè)不是“超人”，也不是“冤大頭”

我們理解業(yè)主對居住品質(zhì)的追求，也支持業(yè)委會監(jiān)督物業(yè)服務質(zhì)量。但我們必須清醒認識到：

物業(yè)不是救世主，也不是開發(fā)商的“債務繼承人”。

如果未來更多小區(qū)都要求物業(yè)“帶資千萬”“兜底一切”，那這個行業(yè)將徹底崩盤。到時候，別說優(yōu)質(zhì)服務，連基本保潔都可能沒人愿意干。

希望這次事件能成為一個警鐘：讓責任歸位，讓專業(yè)回歸專業(yè)。別再讓物業(yè)背起它根本扛不住的“鍋”。

畢竟，房子是開發(fā)商蓋的，生活是業(yè)主過的，而物業(yè)，只是幫大家把日子過得更好一點的人。

來源：物業(yè)觀察