為進一步深化物業(yè)服務合同糾紛源頭治理，攜手共建和諧社區(qū)環(huán)境，5月15日，葫蘆島市中級人民法院召開全市物業(yè)服務合同糾紛風險防控座談會。市法院民一庭副庭長王嘉莉主持會議。市住建局相關(guān)職能部門負責人、轄區(qū)部分物業(yè)公司代表和6家基層法院法官代表受邀參會，共話物業(yè)糾紛化解新路徑，共謀社區(qū)治理新格局。

會議通報了近三年全市兩級法院物業(yè)服務合同糾紛案件的審理情況，圍繞敗訴案件成因及共性問題進行了闡釋說明，以典型案例的方式揭示了當前物業(yè)公司在合同簽訂、合同履行和業(yè)主自治等方面存在的共性風險點，并提出了“社區(qū)+司法”聯(lián)動調(diào)解的防控對策建議。

市住建局結(jié)合物業(yè)糾紛投訴情況和化解情況，介紹了全市物業(yè)服務監(jiān)管工作的總體情況和創(chuàng)新舉措，剖析了物業(yè)公司與業(yè)主之間矛盾糾紛的成因，強調(diào)物業(yè)服務作為社會基層治理的一部分，物業(yè)公司要規(guī)范服務標準、提升服務質(zhì)量、增強服務透明度，讓物業(yè)費交得更明白。同時建議相關(guān)部門推進“聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)”，助力物業(yè)公司落實好管理職責，有效破解居住環(huán)境中的違法問題。

物業(yè)公司代表感謝葫蘆島法院近年來在物業(yè)糾紛裁判和物業(yè)費收繳方面提供的專業(yè)高效服務，并指出因服務小區(qū)特點、歷史遺留問題等原因，依然存在著欠費多、收費難問題。大家一致表示，除了物業(yè)公司自身要增強法律意識，提高服務質(zhì)量外，希望法官能夠多開展“普法進社區(qū)”活動，加強普法釋法工作和法律對業(yè)主行為的規(guī)范指引，盡可能讓物業(yè)公司與業(yè)主自行化解矛盾。6家基層法院的法官代表也針對物業(yè)公司提出的訴訟過程中的難點堵點問題進行了交流與回應。

民一庭庭長袁曉芳對會議總結(jié)強調(diào)，一是以問題為鏡，強化法治思維。物業(yè)公司要把法律意識貫穿經(jīng)營全過程，對照裁判規(guī)則查漏補缺，完善服務合同條款，細化服務標準，避免因法律疏漏陷入訴訟風險。二是以合作為橋，構(gòu)建解紛合力。構(gòu)建“法院+住建+物業(yè)”常態(tài)化協(xié)作機制，暢通信息共享渠道。通過“預防在前、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的分層遞進模式，推動矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)—預警—化解”閉環(huán)管理。三是以創(chuàng)新為翼，提升服務質(zhì)效。物業(yè)公司要以此次會議為契機，將法律風險防控融入日常管理，通過公開服務流程、透明費用收支、暢通溝通渠道，從源頭上減少糾紛。法院和住建部門也將持續(xù)優(yōu)化法治保障，為行業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

來源：民主與法制社