近日，山東日照市東港區(qū)陽(yáng)光新居小區(qū)的居民們正經(jīng)歷一場(chǎng)“生活失序”的困境——自2026年1月1日起，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)海恒物業(yè)正式撤出小區(qū)，而新物業(yè)尚未到位，整個(gè)小區(qū)陷入“無人管理”狀態(tài)。

垃圾堆積、道路破損、門禁形同虛設(shè)……曾經(jīng)有序的生活，如今一地雞毛。

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從有序到混亂

物業(yè)撤場(chǎng)引發(fā)連鎖反應(yīng)

陽(yáng)光新居建成于2006年，共有300戶居民。自2021年12月成立業(yè)主委員會(huì)以來，小區(qū)本應(yīng)進(jìn)入更規(guī)范的共治階段。然而，現(xiàn)實(shí)卻事與愿違。2025年10月17日，海恒物業(yè)張貼撤場(chǎng)通知，并于2026年元旦正式退出服務(wù)。自此，小區(qū)徹底“斷檔”。

沒有保潔人員，樓道和公共區(qū)域垃圾成堆；沒有保安值守，外來人員隨意進(jìn)出，安全隱患陡增；原本就年久失修的道路和墻面，因缺乏維護(hù)更加破敗不堪。

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維修基金難啟動(dòng)

老舊小區(qū)政策又“夠不著”

早在2025年7月，業(yè)委會(huì)曾嘗試動(dòng)用住房維修基金修繕道路，卻因部分業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)而擱淺。有人質(zhì)疑費(fèi)用透明度，有人干脆拒絕簽字，甚至撥打政務(wù)熱線投訴，導(dǎo)致維修計(jì)劃胎死腹中。

更令人無奈的是，由于陽(yáng)光新居不屬于“老舊小區(qū)”范疇，無法申請(qǐng)政府相關(guān)改造資金支持。既無內(nèi)部共識(shí)，又無外部援助，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施問題陷入“死循環(huán)”。

圖片

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引進(jìn)新物業(yè)為何如此之難？

金陽(yáng)社區(qū)工作人員透露，物業(yè)撤出前后，社區(qū)多次組織業(yè)委會(huì)召開協(xié)調(diào)會(huì)，并在業(yè)主群廣泛征求意見，希望盡快通過正規(guī)招標(biāo)引入新物業(yè)公司。但業(yè)主意見分歧嚴(yán)重，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等存在較大爭(zhēng)議，遲遲無法達(dá)成統(tǒng)一方案。

“不是沒人愿意管，而是大家對(duì)‘怎么管’‘誰(shuí)來管’‘花多少錢’爭(zhēng)執(zhí)不下。”有人坦言“這種僵局，最終傷害的是全體業(yè)主的日常生活?！?/span>

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物業(yè)服務(wù)

遠(yuǎn)不止“掃地看門”

這場(chǎng)風(fēng)波再次凸顯了物業(yè)服務(wù)在現(xiàn)代社區(qū)治理中的不可替代性。物業(yè)不僅是清潔、安保、維修的執(zhí)行者，更是鄰里關(guān)系的潤(rùn)滑劑、公共秩序的守護(hù)者。一旦缺失，看似微小的日?，嵤卤銜?huì)迅速演變?yōu)槊裆y題。

陽(yáng)光新居的現(xiàn)狀，也為其他小區(qū)敲響警鐘：業(yè)主自治不能僅靠熱情，更需制度保障與理性協(xié)商；面對(duì)物業(yè)更替，提前規(guī)劃、充分溝通、依法依規(guī)推進(jìn)，才是避免“真空期”混亂的關(guān)鍵。

目前，金陽(yáng)社區(qū)仍在積極協(xié)調(diào)各方，力爭(zhēng)早日完成新物業(yè)選聘。但在新物業(yè)入駐前，陽(yáng)光新居的居民們，只能繼續(xù)在“無人區(qū)”中艱難維持基本生活秩序。

小區(qū)是城市的細(xì)胞，物業(yè)服務(wù)則是維系這個(gè)細(xì)胞健康運(yùn)轉(zhuǎn)的“免疫系統(tǒng)”。當(dāng)系統(tǒng)失靈，每個(gè)人都將付出代價(jià)。

希望陽(yáng)光新居的困局能盡快化解，也愿更多社區(qū)從中汲取教訓(xùn)——共建共治，方能共享安居。

來源：物業(yè)觀察