以上案例中的問(wèn)題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車(chē)主之間是否構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系。實(shí)際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》有沒(méi)有約定車(chē)輛保管義務(wù)，或者有沒(méi)有單獨(dú)簽訂車(chē)輛保管合同。

如果《物業(yè)服務(wù)合同》《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅提供車(chē)輛停放服務(wù)，雙方不構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的亦不是車(chē)輛保管費(fèi)，那么一般不能認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車(chē)主之間構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系。

李先生的車(chē)輛被刮，屬于業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損，不能夠簡(jiǎn)單地認(rèn)為是物業(yè)的責(zé)任向物業(yè)追償。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否盡到小區(qū)秩序維護(hù)的職責(zé)也是要不要賠償?shù)年P(guān)鍵。

如果業(yè)主沒(méi)有交納看管費(fèi)，沒(méi)有看管合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同提供了服務(wù)，并有小區(qū)巡邏等記載證明，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定盡到了安全保障義務(wù)，車(chē)輛刮蹭系案外人直接侵權(quán)所致，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)也承擔(dān)民事賠償責(zé)任便沒(méi)有依據(jù)。

巡邏保安的主要職責(zé)是小區(qū)內(nèi)日常巡查和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如巡查中發(fā)現(xiàn)管道損壞需要維修，發(fā)現(xiàn)井蓋、雨水篦子需要更換，發(fā)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛停放不規(guī)范等問(wèn)題。

同時(shí)，巡查有一定的周期性特點(diǎn)，并不是巡查了就一定能保證車(chē)輛不會(huì)被刮。

遇到自家車(chē)輛被刮，

作為業(yè)主，應(yīng)該怎么做？

一、車(chē)輛被刮，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警處理，找到侵權(quán)人才是最根本的，在此過(guò)程中可聯(lián)系物業(yè)公司做相應(yīng)的協(xié)助工作，攜手把損失降到最低。

二、物業(yè)公司做到的是正常的秩序維護(hù)職責(zé)，并不能做到絕對(duì)的、全方位無(wú)死角的保護(hù)。所以在日常生活中，業(yè)主應(yīng)看護(hù)好自己的家庭財(cái)產(chǎn)及自用財(cái)物不受損失，車(chē)輛有序停放在停車(chē)位上。

三、小區(qū)秩序維護(hù)需要物業(yè)人員與業(yè)主的共同努力，作為業(yè)主應(yīng)以主人的姿態(tài)，進(jìn)入小區(qū)把車(chē)輛停放在車(chē)位上，不亂停亂放，貴重物品不要存放在車(chē)?yán)?，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)造成損失。如遇問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。