8月1日下午，剛剛參加完一場(chǎng)慶祝八一建軍節(jié)的活動(dòng)，63歲的退休職工蔣玉杰在整潔的樓前接受了記者采訪。

“干凈，明亮，挺好！”蔣玉杰連用三個(gè)詞，道出半年來(lái)最真切的感受，“新物業(yè)來(lái)了，保潔、綠化都上心，老百姓心里舒坦，非常滿(mǎn)意！”

蔣玉杰所說(shuō)的，是白楊河電廠宿舍片區(qū)漓湖小苑、楊河小苑、團(tuán)山小苑、眉山小苑、竹泉小苑和顏山小苑6個(gè)小區(qū)51棟居民樓的1399戶(hù)家庭2922名居民，半年來(lái)感受到的翻天覆地的變化。

任瑩向記者介紹小區(qū)的情況。

管起來(lái)：八次會(huì)議，重整根基

2019年以來(lái)“三供一業(yè)”改造未能徹底落地，各種問(wèn)題集中爆發(fā)，物業(yè)管理幾近癱瘓，居民強(qiáng)烈不滿(mǎn)甚至“攆走”物業(yè)，各類(lèi)投訴居高不下。老舊小區(qū)治理困局如何破解？山頭街道以一場(chǎng)動(dòng)真碰硬的蛻變給出了答案。

破局始于管理體系的強(qiáng)力重塑。

“去年物業(yè)撤出后，街道立即介入?yún)f(xié)調(diào)，緊急引入淄博佳灝物業(yè)?！鄙耦^社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任任瑩見(jiàn)證了變遷的啟動(dòng)，“關(guān)鍵在于構(gòu)建強(qiáng)有力的組織體系。”

山頭街道迅速牽頭，神頭社區(qū)黨委、白楊河電廠、業(yè)主委員會(huì)與佳灝物業(yè)齊聚一堂，創(chuàng)新的“五方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。8次聯(lián)席會(huì)議密集召開(kāi)，依據(jù)《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》迅速建立了應(yīng)急物業(yè)服務(wù)機(jī)制，為小區(qū)管理按下了“重啟鍵”。

基層黨組織挺立前沿。

一張嚴(yán)密的治理網(wǎng)絡(luò)迅速鋪開(kāi)，“網(wǎng)格巡查-問(wèn)題清單-限期整改”形成全鏈條閉環(huán)。網(wǎng)格員日常巡查成為常態(tài)，問(wèn)題實(shí)時(shí)上傳；街道、社區(qū)、物業(yè)聯(lián)合行動(dòng)，靶向出擊。

一場(chǎng)覆蓋整個(gè)社區(qū)的“三清行動(dòng)”迅速打響——因?yàn)槲飿I(yè)退管而積攢的大量垃圾被迅速清運(yùn)，數(shù)十個(gè)破損垃圾桶全部更換，尤其是小區(qū)內(nèi)坑坑洼洼的道路開(kāi)始修補(bǔ)，肆意生長(zhǎng)的綠植得到精心修剪。

從“無(wú)序失管”的混亂，終于被導(dǎo)入“有序運(yùn)行”的軌道。

蔣玉杰說(shuō)，半年來(lái)社區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。

亮起來(lái)：雙線排查，光明護(hù)航

老舊小區(qū)通病之一——夜間出行如同“探險(xiǎn)”。新生的管理力量，敏銳捕捉著居民最急迫的訴求。

“進(jìn)駐后首要任務(wù)就是讓小區(qū)真正‘亮起來(lái)’。”淄博佳灝物業(yè)楊河小苑經(jīng)理宋娟介紹，為根治照明頑疾，神頭社區(qū)和物業(yè)公司運(yùn)用“雙線排查”機(jī)制高效運(yùn)作：白天，工作人員逐一對(duì)線路、燈具進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢修；夜幕降臨，社區(qū)網(wǎng)格員則穿梭于樓宇之間，現(xiàn)場(chǎng)勘查燈光的實(shí)際覆蓋盲區(qū)，精準(zhǔn)記錄每一個(gè)“暗點(diǎn)”。

精準(zhǔn)定位之后，“光明護(hù)航”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)強(qiáng)勢(shì)發(fā)力。很短時(shí)間，165盞嶄新的路燈照亮了這些老舊社區(qū)的街道，同時(shí)還更換和改造了40塊老舊的光源板和80個(gè)光線昏沉的樓道燈。尤為引入注目的是，小區(qū)內(nèi)引入了智能感應(yīng)裝置——當(dāng)居民走進(jìn)樓道或途經(jīng)路燈時(shí)，燈光柔和亮起，既節(jié)能環(huán)保，更將夜間出行的安全感與便捷性提升至智能新高度。

站在楊河小苑煥然一新的廣場(chǎng)上，道路平整干凈，草木青翠，路燈在綠蔭下靜立，靜靜守候居民的回家路。

小區(qū)內(nèi)停車(chē)有序，環(huán)境整潔。

美起來(lái)：細(xì)節(jié)雕琢，宜居蝶變

“硬件升級(jí)是打基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)提升才能真正打動(dòng)居民?！彼尉杲榻B，佳灝物業(yè)入駐白楊河電廠宿舍之后，推行“三維提升”工程體系，全面提升居住環(huán)境質(zhì)感。

在環(huán)境優(yōu)化方面，他們投資20余萬(wàn)元資金投入小區(qū)綠化景觀再造，完成了4000余平方米的綠化升級(jí)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)內(nèi)苗木錯(cuò)落有致，垃圾收集點(diǎn)規(guī)劃合理，科學(xué)分布。昔日斑駁的破損垃圾桶被簇新的分類(lèi)桶取代，并創(chuàng)新實(shí)施“垃圾桶周度深度保潔”，確保外觀整潔與內(nèi)部清潔雙達(dá)標(biāo)。

同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)前期居民反映強(qiáng)烈的門(mén)禁和監(jiān)控問(wèn)題。佳灝物業(yè)投入40萬(wàn)元建成10套智能門(mén)禁系統(tǒng)，配備100多個(gè)高清攝像頭編織而成的密實(shí)“天網(wǎng)”——小區(qū)出入口、主干道、樓前樓后無(wú)死角覆蓋。

曾經(jīng)的監(jiān)控“死角”，如今無(wú)所遁形。

不光有監(jiān)控可見(jiàn)的面子，小區(qū)改造還有“厚厚的里子”——化糞池清淤與隱蔽管網(wǎng)檢修也分別順利完工。同時(shí)，各個(gè)小區(qū)共9間門(mén)衛(wèi)室的防水重做、內(nèi)外粉刷一新，9個(gè)醒目嶄新的小區(qū)標(biāo)識(shí)牌樹(shù)立在苑區(qū)入口，“標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)中心”投入運(yùn)作，標(biāo)志著物業(yè)服務(wù)完成從“憂居”到“宜居”的實(shí)質(zhì)性跨越。

談及未來(lái)，宋娟表示將繼續(xù)為居民做好服務(wù)。

活起來(lái)：文化為媒，社區(qū)新生

硬件煥新是骨架，凝聚人心、激活社區(qū)生態(tài)才是靈魂。山頭街道創(chuàng)新實(shí)施“雙軌并行”治理模式，讓共治共享深入人心。

依法治理是基石。在山頭街道指導(dǎo)下，一場(chǎng)歷時(shí)數(shù)月的“百日攻堅(jiān)”入戶(hù)表決在神頭社區(qū)與佳灝物業(yè)的聯(lián)合推動(dòng)下全面鋪開(kāi)。工作人員逐戶(hù)叩開(kāi)1399戶(hù)居民家門(mén)溝通宣講，累計(jì)984戶(hù)常住居民參與意見(jiàn)征詢(xún)。一份份飽含期待的提議匯集形成738份有效建議書(shū)，最終嚴(yán)格依法定程序確定了佳灝物業(yè)的正式進(jìn)駐，為長(zhǎng)效管理奠定了堅(jiān)實(shí)法理和民意基礎(chǔ)。

“我們小區(qū)的鑼鼓隊(duì)有六七十人，剛剛我們才完成了一場(chǎng)表演。走，我領(lǐng)你去看看?！笔Y玉杰告訴記者，社區(qū)的文體活動(dòng)豐富多彩，不光是文化活動(dòng)，體育賽事也一場(chǎng)活躍。

文化治理點(diǎn)燃社區(qū)新活力?！凹t色物業(yè)+文化社區(qū)”共建品牌應(yīng)運(yùn)而生。依托與白楊河電廠的共建共享機(jī)制，塵封的“職工資源”被激活——廠內(nèi)籃球場(chǎng)、乒乓球室、活動(dòng)室對(duì)社區(qū)群眾全面開(kāi)放。佳灝物業(yè)主動(dòng)搭臺(tái)，先后組織籃球聯(lián)賽、激情鑼鼓隊(duì)、翰墨書(shū)畫(huà)會(huì)等形式多樣活動(dòng)70余場(chǎng)，吸引居民3200余人次參與。

昔日的疏離與隔閡悄然融化在一次次歡聲笑語(yǔ)中，居民從家中“走出來(lái)”，在文化娛樂(lè)中“聚起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)”。物業(yè)工作人員與居民在活動(dòng)中打成一片，“管得好”真正邁向“處得親”。共建共治共享的治理新生態(tài)在這片熱土上煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。

“從本心來(lái)講，非常好！”蔣玉杰望著生機(jī)勃勃的小區(qū)，臉上浮現(xiàn)笑容。

山頭街道所謂“四步走”——管起來(lái)、亮起來(lái)、美起來(lái)、活起來(lái)，其實(shí)就是讓社區(qū)居民“聚”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)、“樂(lè)”起來(lái)，在白楊河電廠宿舍片區(qū)完成了一場(chǎng)從“無(wú)序失管”到“有序善治”的完美改變。

（大眾新聞·魯中晨報(bào)記者 李波 通訊員 孫建超 張曉涵）