停在小區(qū)的車輛被刮蹭，物業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任？
以上案例中的問題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系。實際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服務(wù)協(xié)議》有沒有約定車輛保管義務(wù)，或者有沒有單獨簽訂車輛保管合同。
如果《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服務(wù)協(xié)議》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅提供車輛停放服務(wù)，雙方不構(gòu)成車輛保管關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的亦不是車輛保管費，那么一般不能認定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間構(gòu)成車輛保管關(guān)系。
李先生的車輛被刮，屬于業(yè)主個人財產(chǎn)受損，不能夠簡單地認為是物業(yè)的責(zé)任向物業(yè)追償。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否盡到小區(qū)秩序維護的職責(zé)也是要不要賠償?shù)年P(guān)鍵。
如果業(yè)主沒有交納看管費，沒有看管合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同提供了服務(wù)，并有小區(qū)巡邏等記載證明，則應(yīng)當(dāng)認定盡到了安全保障義務(wù)，車輛刮蹭系案外人直接侵權(quán)所致，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)也承擔(dān)民事賠償責(zé)任便沒有依據(jù)。
《物業(yè)管理條例》第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
巡邏保安的主要職責(zé)是小區(qū)內(nèi)日常巡查和及時發(fā)現(xiàn)問題，如巡查中發(fā)現(xiàn)管道損壞需要維修，發(fā)現(xiàn)井蓋、雨水篦子需要更換，發(fā)現(xiàn)業(yè)主車輛停放不規(guī)范等問題。
同時，巡查有一定的周期性特點，并不是巡查了就一定能保證車輛不會被刮。
《民法典》第九百四十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。
遇到自家車輛被刮，
作為業(yè)主，應(yīng)該怎么做？
一、車輛被刮，應(yīng)當(dāng)及時報警處理，找到侵權(quán)人才是最根本的，在此過程中可聯(lián)系物業(yè)公司做相應(yīng)的協(xié)助工作，攜手把損失降到最低。
二、物業(yè)公司做到的是正常的秩序維護職責(zé)，并不能做到絕對的、全方位無死角的保護。所以在日常生活中，業(yè)主應(yīng)看護好自己的家庭財產(chǎn)及自用財物不受損失，車輛有序停放在停車位上。
三、小區(qū)秩序維護需要物業(yè)人員與業(yè)主的共同努力，作為業(yè)主應(yīng)以主人的姿態(tài)，進入小區(qū)把車輛停放在車位上，不亂停亂放，貴重物品不要存放在車?yán)?，避免個人財產(chǎn)造成損失。如遇問題，請及時與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。