“趕走物業(yè)”后的亂象，比你想象的更可怕

最近一兩年，越來越多的物業(yè)公司因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收繳率過低，無奈選擇撤場。消息一出，不少業(yè)主拍手稱快：“我們贏了！終于趕走黑物業(yè)了！”

可是，然后呢？

一

物業(yè)撤場后，那些“自由”的代價(jià)

物業(yè)撤場初期，部分業(yè)主確實(shí)感受到了“前所未有的自由”——沒人管了，想怎么來就怎么來。但這種自由的代價(jià)，很快顯現(xiàn)出來：

1. 垃圾成堆，臭味熏天

沒有了保潔人員，小區(qū)垃圾桶很快爆滿。垃圾開始溢出桶外，堆積在樓道口、綠化帶旁。夏天蚊蠅滋生，臭味飄進(jìn)低層住戶的窗戶，連呼吸都成了問題。

2. 電梯停運(yùn)，老人孩子困在家里

電梯維保合同隨物業(yè)撤場而終止。沒有了專業(yè)維保，電梯故障頻發(fā)。某小區(qū)三臺電梯一個(gè)月內(nèi)壞了倆，剩下的一臺也被迫停運(yùn)——因?yàn)闆]人敢承擔(dān)安全責(zé)任。住在10樓以上的老人、病人，下樓成了奢望。

3. 消防癱瘓，安全成了空話

消防控制室無人值守，消防泵房上鎖后無人管理。一旦發(fā)生火情，噴淋不噴水、報(bào)警不響、消防栓沒水——這是拿整棟樓的生命在開玩笑。

4. 公共區(qū)域被“瓜分”

草坪成了菜園子，樓道堆滿了雜物，地下車庫變成了倉庫。你家圈一塊地養(yǎng)雞，我家占一條過道放雜物。鄰里之間從“關(guān)上門過自己的日子”變成了“爭地盤、搶空間”，矛盾不斷激化。

二

說到底，不是想取消物業(yè)

是想取消物業(yè)費(fèi)

街道介入，找來應(yīng)急物業(yè)“兜底”。本以為問題解決了，結(jié)果呢？

應(yīng)急物業(yè)進(jìn)場后，業(yè)主依然不交物業(yè)費(fèi)。理由五花八門：“之前的物業(yè)我都不交，憑什么交給你？”“先服務(wù)好了再說。”“我再看看?！?/span>

應(yīng)急物業(yè)也撐不下去，最終撤場。

太諷刺了：趕走一批，又來一批，走的原因都一樣——收不到錢。

說到底，這些人不是想取消物業(yè)，而是想取消物業(yè)費(fèi)。他們幻想著：沒有物業(yè)了，公共設(shè)施有人修嗎？垃圾有人清嗎？門禁有人管嗎？——這些問題，似乎從來不在他們的考慮范圍內(nèi)。

天下沒有免費(fèi)的午餐。 物業(yè)服務(wù)本質(zhì)上是全體業(yè)主共同購買的“公共產(chǎn)品”。不交費(fèi)，就等于搭便車；搭便車的人多了，這輛車就開不動(dòng)了。

三

一個(gè)真實(shí)案例

720元都不愿交

前幾天，某小區(qū)因?yàn)闆]有物業(yè)，街道出面托管。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)低到離譜——一年720元。平均下來，一天不到兩塊錢。

結(jié)果呢？依然有業(yè)主不交。

街道最終終止托管。理由很簡單：公共服務(wù)資源有限，不可能無限期為一個(gè)不愿意承擔(dān)基本義務(wù)的小區(qū)“輸血”。

720元是什么概念？一頓飯錢、一件衣服錢、一次短途出行的油費(fèi)。連這點(diǎn)錢都不愿為自己的居住環(huán)境付出，最終的結(jié)局只能是——全體業(yè)主一起承受一個(gè)臟亂差、不安全、不斷貶值的小區(qū)。

四

為什么“不交費(fèi)”成了零成本的選擇？

物業(yè)企業(yè)違規(guī)，有處罰機(jī)制、有行業(yè)監(jiān)管、有業(yè)主大會可以更換。但業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)呢？

現(xiàn)實(shí)中，“拒交物業(yè)費(fèi)”幾乎零成本。 沒有強(qiáng)制手段，沒有信用懲戒，甚至還有網(wǎng)絡(luò)輿論撐腰——“不交就對了，物業(yè)都是黑的”。

再加上網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地“黑物業(yè)”的段子、視頻、文章，加劇了大家對物業(yè)的誤解。

誠然，物業(yè)行業(yè)存在個(gè)別問題，有服務(wù)不到位的，有收費(fèi)不透明的，有態(tài)度惡劣的。但是不能以此來否定整個(gè)行業(yè)。問題的解決方式是監(jiān)督、投訴、通過合法渠道更換物業(yè)，而不是全體“擺爛”不交費(fèi)。

后者只會讓小區(qū)加速走向崩壞。

五

物業(yè)服務(wù)

目前仍然無法替代

有人說：可以自治啊。

自治當(dāng)然是一種選擇。但自治的前提是：全體業(yè)主有高度的自覺、有組織能力、有時(shí)間和精力參與管理。現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)小區(qū)不具備這個(gè)條件。自治失敗的案例，遠(yuǎn)比成功的多。

也有人說：街道應(yīng)該管。

街道可以應(yīng)急兜底，但街道不是萬能的。公共資源有限，不可能長期為不交費(fèi)的小區(qū)買單。街道托管的本質(zhì)是“兜底”，不是“養(yǎng)懶人”。

現(xiàn)實(shí)是：在可預(yù)見的未來，專業(yè)物業(yè)服務(wù)仍然是不可替代的。 電梯要人維保，垃圾要人清運(yùn)，消防要人值守，門禁要人看管——這些事，總得有人做。

六

摒棄老舊思維

別拿自己的家當(dāng)賭注

業(yè)主和物業(yè)，本質(zhì)上不是對立關(guān)系，而是合作關(guān)系。業(yè)主出錢購買服務(wù)，物業(yè)提供服務(wù)換取報(bào)酬。這個(gè)邏輯，簡單清晰。

不交費(fèi)看似“占了便宜”，實(shí)際上是在加速自己資產(chǎn)的貶值。一套沒有物業(yè)的小區(qū)里的房子，二手市場上能賣出什么價(jià)？ 答案不言自明。

物業(yè)企業(yè)違規(guī)，有處罰機(jī)制；業(yè)主不交費(fèi)，同樣應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。不能一邊享受著物業(yè)服務(wù)，一邊理直氣壯地不掏錢。

作為業(yè)主，應(yīng)該摒棄“交費(fèi)就是吃虧”的老舊思維，順應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)治理的規(guī)則。 否則，受傷的終究是自己。

畢竟，住在垃圾堆里的，不是別人，是你自己。

來源：物業(yè)觀察