云南省“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”

典型案例（第一批）

案例一

云南某某物業(yè)管理有限公司侵占業(yè)主公共收益。

（一）基本案情

昆明市官渡區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)某某小區(qū)進(jìn)行舉報(bào)投訴核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)云南某某物業(yè)管理有限公司未按物業(yè)服務(wù)合同約定分配公共收益，侵占日新小區(qū)業(yè)主公共收益約90萬(wàn)元。

（二）處理結(jié)果

省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將云南某某物業(yè)管理有限公司侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題列為省級(jí)重點(diǎn)督辦問(wèn)題，重點(diǎn)跟進(jìn)、重點(diǎn)督辦。官渡區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局現(xiàn)場(chǎng)核算小區(qū)公共收益收支情況，聯(lián)合街道、社區(qū)約談小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開(kāi)展四輪督辦，下發(fā)整改通知并責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期提供收支明細(xì)、完成收益分配。目前，90萬(wàn)元公共收益已全額移交至小區(qū)業(yè)委會(huì)公共賬戶。

案例二

云南某某物業(yè)管理有限公司違規(guī)收取水池清洗費(fèi)。

（一）基本案情

昆明市盤龍區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)云南某某物業(yè)管理有限公司違規(guī)收取2150戶業(yè)主水池清洗費(fèi)，共計(jì)金額39.84萬(wàn)元。

（二）處理結(jié)果

盤龍區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局及時(shí)約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，向物業(yè)企業(yè)宣傳政策法規(guī)，同時(shí)責(zé)令限期退還業(yè)主相關(guān)費(fèi)用。11月26日，云南某某物業(yè)管理有限公司已向業(yè)主作出退費(fèi)提示，目前，因848戶暫未聯(lián)系上交款人，物業(yè)企業(yè)承諾將退款到位外，其余1302戶22.15萬(wàn)元水池清洗費(fèi)已全部完成退還。

案例三

云南某某物業(yè)服務(wù)有限公司曲靖分公司擅自利用小區(qū)公共停車位、電梯進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

（一）基本案情

曲靖市麒麟?yún)^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)云南某某物業(yè)服務(wù)有限公司未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自將100個(gè)業(yè)主共有停車位對(duì)外有償開(kāi)放停車，收取臨停停車費(fèi)、擅自出租50部電梯用于投放廣告，總面積1350㎡，涉及金額20.21萬(wàn)元，存在擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為。

（二）處理結(jié)果

麒麟?yún)^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)云南某某物業(yè)服務(wù)有限公司下達(dá)責(zé)令整改通知書，對(duì)小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談提醒，并對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行行政立案調(diào)查。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條、第六十三條之規(guī)定，麒麟?yún)^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)云南某某物業(yè)服務(wù)有限公司作出警告和罰款150000元的行政處罰，涉及20.21萬(wàn)元公共收益已全額退還至小區(qū)公共收益銀行專戶。

案例四

峨山縣某某物業(yè)管理有限公司退出小區(qū)管理后拒不履行移交義務(wù)。

（一）基本案情

玉溪市峨山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)峨山縣某某物業(yè)管理有限公司在物業(yè)服務(wù)合同到期退出小區(qū)管理后，以各種理由推遲新老物業(yè)交接手續(xù)，拒不履行移交義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法正常接管。

（二）處理結(jié)果

峨山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局多次聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)組織協(xié)調(diào)，向物業(yè)企業(yè)下達(dá)《整改通知書》，責(zé)令其5日內(nèi)完成資料、設(shè)施等移交工作。目前，峨山縣錦輝物業(yè)管理有限公司已按照小區(qū)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)所需的資料清單逐項(xiàng)完成了移交。

案例五

西盟某某物業(yè)管理有限公司存在小區(qū)內(nèi)消火栓、滅火器的日常巡檢記錄不規(guī)范，消防水帶長(zhǎng)期受潮等情況。

（一）基本案情

普洱市西盟縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)西盟某某物業(yè)管理有限公司消防設(shè)施日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)不到位，小區(qū)內(nèi)消火栓、滅火器的日常巡檢記錄不規(guī)范，消防水帶有長(zhǎng)期受潮情況，存在安全隱患。

（二）處理結(jié)果

西盟縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向西盟某某物業(yè)管理有限公司下達(dá)整改通知，責(zé)令嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任，立即對(duì)小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，檢查處理受潮消防水帶并加強(qiáng)日常巡查檢查。目前，西盟某某物業(yè)管理有限公司已加強(qiáng)對(duì)小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維護(hù)、保養(yǎng)，制定了管理措施，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范日常巡查和檢查記錄。

案例六

通海某某物業(yè)服務(wù)有限公司未按規(guī)定移交并公示公開(kāi)公共收益。

（一）基本案情

玉溪市通?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)辦理公共收益移接手續(xù)、未公示公開(kāi)公共收益。

（二）處理結(jié)果

通?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)通海某某物業(yè)服務(wù)有限公司約談2次、下達(dá)《問(wèn)題整改通知》3次、實(shí)地督導(dǎo)2次，責(zé)令在小區(qū)顯著位置公示公開(kāi)公共收益，依法依約移交0.67萬(wàn)元公共收益至業(yè)主委員會(huì)專戶。目前，涉及公共收益已全額移交小區(qū)業(yè)主委員會(huì)公共收益銀行專戶，公共收支情況已按要求在小區(qū)顯著位置公示公開(kāi)。