01 

晨會簽到與儀容檢查

• 具體動作

• 提前10分鐘到崗，簽到打卡；
• 更換干凈工服，佩戴工牌；
• 檢查頭發(fā)、指甲、鞋襪是否整潔（不穿拖鞋、高跟鞋）。
  
  
• 關鍵點

  儀容是服務“第一印象”，工牌缺失或服裝污損將影響業(yè)主信任度。

  
  

02

 領取并檢查清潔工具與藥劑

• 具體動作

• 領取當日所需工具（塵推、拖把、玻璃刮、百潔布等）；
• 按“四色抹布”分區(qū)使用（紅-衛(wèi)生間、藍-玻璃、綠-公共區(qū)、黃-高頻接觸面）；
• 按比例稀釋消毒液（如含氯消毒劑1:100），禁止混用酸堿藥劑。
  
  
• 關鍵點

  工具分色防交叉污染，藥劑配比錯誤可能腐蝕設施或產生毒氣（如84+潔廁靈）。

  
  

03

大堂地面“三步清潔法”

• 具體動作

• 先用干塵推去除浮塵（高峰期每30分鐘一次）；
• 再用中性清潔劑濕拖；
• 最后用干拖收水，接縫處無黑邊。
  
  
• 關鍵點

  拖把“半干”為佳，濕滑區(qū)域必須放置“小心地滑”警示牌。

  
  

04

 電梯轎廂全面消毒

• 具體動作

• 用酒精濕巾擦拭按鈕、顯示屏、扶手（每日至少3次）；
• 塵推清潔地面，清除毛發(fā)、腳?。?/span>
• 擦拭鏡面、內壁，保持無手印、無異味。
  
  
• 關鍵點

  禁用濕布擦拭電路部位；寫字樓需補充香薰盒。

  
  

05

公共衛(wèi)生間高頻巡檢

（每1–2小時）

• 具體動作

• 清空垃圾簍（容量超2/3即換）；
• 噴灑潔廁劑浸泡10分鐘后刷洗便池；
• 用魚鱗布擦干臺面水漬；
• 補充洗手液、紙巾（存量≥1/3）；
• 地面拖干防滑，噴灑除臭劑。
  
  
• 關鍵點

  消毒后張貼“已消毒”標簽，地漏暢通無異味。

  
  

06

樓梯間從上至下清潔

• 具體動作

• 自頂層向下清掃臺階，清除煙頭、紙屑；
• 濕拖臺階（每日至少1次）；
• 擦拭扶手、消防栓、窗臺。
  
  
• 關鍵點

  遵循“由上至下”原則，避免二次污染；不得遮擋消防通道。

  
  

07

垃圾桶清運與沖洗

• 具體動作

• 清倒各樓層垃圾桶（每日2–3次）；
• 用半干毛巾擦拭桶身、桶蓋；
• 垃圾房地面沖洗、消毒、噴灑除臭劑。
  
  
• 關鍵點

  垃圾不滿溢、周邊無散落、無異味——“三無”標準。

  
  

08

高頻接觸面專項消毒

• 具體動作

• 對門把手、快遞柜、兒童游樂設施、開關面板等，用黃色抹布+消毒液擦拭；
• 填寫《消毒記錄表》。
  
  
• 關鍵點

  此類區(qū)域每2小時需消毒1次，尤其在疫情或流感季。

  
  

09

地下車庫基礎保潔

• 具體動作

• 清掃地面垃圾、灰塵；
• 塵推車道浮塵；
• 清理排水溝口雜物。
  
  
• 關鍵點

  作業(yè)時穿反光背心，油漬需用專用清潔劑處理。

  
  

10

玻璃與鏡面“Z字形”刮拭

• 具體動作

• 噴玻璃清潔劑；
• 用玻璃刮按“Z”字形路線刮凈；
• 邊角水痕用干布收干。
  
  
• 關鍵點

  避免陽光直射時作業(yè)，防止留痕；禁用報紙或粗糙布料。

  
  

11

動態(tài)巡檢與即時清理

• 具體動作

• 全天候循環(huán)巡查責任區(qū)；
• 發(fā)現(xiàn)水漬、紙屑、寵物糞便等，30分鐘內處理；
• 雨雪天入口鋪防滑墊，每小時清理積水。
  
  
• 關鍵點

  “四及時”原則：垃圾及時清、污漬及時擦、設施及時報修、物料及時補充。

  
  

12

收尾歸位與工作交接

• 具體動作

• 清洗所有工具并晾曬；
• 設備歸位充電（如洗地機）；
• 垃圾桶套新袋、歸位；
• 填寫《保潔日志》，向領班匯報異常（如設施損壞）。
  
  
• 關鍵點

  實行“三級質檢”：自檢→領班抽查→項目經理復查，問題拍照上傳物業(yè)群閉環(huán)整改。