hello，大家好，我是姜姜。前兩天我寫(xiě)了關(guān)于社區(qū)的職責(zé)和定位，發(fā)現(xiàn)有很多朋友都在問(wèn)物業(yè)有什么職責(zé)，今天通過(guò)這一篇文章給大家講解清楚，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容由三個(gè)不同層級(jí)的文件共同確定，效力自上而下具體化：

第一層：法律規(guī)定（基礎(chǔ)框架）

效力最高，明確了物業(yè)服務(wù)的法律性質(zhì)和核心法定義務(wù)，是解決糾紛的根本依據(jù)。

第二層：合同約定（具體標(biāo)準(zhǔn)）

最關(guān)鍵的一環(huán)?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容需由《物業(yè)服務(wù)合同》明確約定。物業(yè)公開(kāi)作出的服務(wù)承諾，也是合同的組成部分。

第三層：地方條例（操作細(xì)則）

各省級(jí)、市級(jí)人大制定的物業(yè)管理?xiàng)l例，在不違反上位法的前提下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等作出更具體的規(guī)定，例如物業(yè)服務(wù)用房的配置要求、公共收益的管理辦法等。

物業(yè)費(fèi)：業(yè)主不能以未入住、無(wú)需接受服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)。但若物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重且持續(xù)的缺陷，在訴訟中可作為請(qǐng)求酌減物業(yè)費(fèi)的依據(jù)。

禁止行為：法律明文禁止物業(yè)公司以停水、停電等方式催交物業(yè)費(fèi)。

總而言之，物業(yè)的具體服務(wù)清單主要看《物業(yè)服務(wù)合同》，而法律規(guī)定的是物業(yè)必須履行的底線義務(wù)和基本原則。