為了提高凱旋城小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)解決業(yè)主家庭生活中的實(shí)際困難，滿足小區(qū)業(yè)主居家生活服務(wù)的需求，瑞邦物業(yè)服務(wù)公司在做好物業(yè)常規(guī)服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，特開(kāi)展便民有償服務(wù)工作。

現(xiàn)將有償服務(wù)具體項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制、報(bào)修流程等相關(guān)事宜進(jìn)行公示，讓業(yè)主對(duì)我們的有償服務(wù)工作更加清晰明了，同時(shí)也是本著公開(kāi)的原則，歡迎大家一起來(lái)監(jiān)督工作的開(kāi)展。

1.服務(wù)范圍：主要以凱旋城小區(qū)內(nèi)居民家中水、電維修安裝；家政保潔、供熱設(shè)備維修等服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目由瑞邦物業(yè)公司及專業(yè)合作單位詳細(xì)提供。

2.有償服務(wù)具體項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.注意事項(xiàng)

A.業(yè)主可以自行購(gòu)買材料, 也可以由物業(yè)公司提供材料。物業(yè)公司提供的有償維修材料均為市場(chǎng)采購(gòu)，僅為方便業(yè)主，不以盈利為目的。

B.對(duì)于不在本清單的維修項(xiàng)目，視情況另行報(bào)價(jià)或建議業(yè)主另請(qǐng)公司外人員維修。  

C.所有維修作業(yè)僅限于3米以下高度，若超出3米高度、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求另行協(xié)商確定價(jià)格。

D.對(duì)以上未注明、較難以件數(shù)計(jì)價(jià)收費(fèi)、業(yè)主較個(gè)性的服務(wù)需求、其它零星服務(wù)等委托、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求另行協(xié)商確定價(jià)格。

E.根據(jù)人力成本的變化，我司有權(quán)對(duì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整以服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)公示為準(zhǔn)。

4.監(jiān)督管理

為了確保有償服務(wù)工作的規(guī)范性，我們鼓勵(lì)員工和業(yè)主一起實(shí)施監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)有員工私下接單、亂收費(fèi)現(xiàn)象，經(jīng)查屬實(shí)，凡舉報(bào)真實(shí)有效者，直接給予舉報(bào)者500元/次的實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，公司對(duì)于舉報(bào)者信息進(jìn)行嚴(yán)格的隱私保護(hù)。

舉報(bào)監(jiān)督電話：

舉報(bào)郵箱： 

5.報(bào)修流程

服務(wù)電話：      或聯(lián)系您的樓棟管家。

申報(bào)須知：請(qǐng)您將房間號(hào)、聯(lián)系電話、故障類型、要求提供服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)要求等一并說(shuō)明清楚，以便及時(shí)與您聯(lián)絡(luò)。