如今，

 一 

 物業(yè)服務(wù)兩個(gè)明顯特點(diǎn) 

物業(yè)服務(wù)具有兩個(gè)其他服務(wù)沒有的明顯特點(diǎn)：

1.服務(wù)提供方（物業(yè)公司）和消費(fèi)者（住戶）一年365天、一天24小時(shí)在一起，就是兩口子也會(huì)產(chǎn)生矛盾；

2.物業(yè)公司干著很多“管理”住戶的事，承擔(dān)了部分社區(qū)治理事務(wù)，容易得罪人，卻沒有被委托相應(yīng)的權(quán)利。

正是以上兩個(gè)特點(diǎn)，業(yè)主除上班、下班之外，罵物業(yè)成了家常便飯。

 二 

 罵物業(yè)不是有本事 

1.罵物業(yè)的人不是小區(qū)“英雄”，有些業(yè)主認(rèn)為，罵物業(yè)罵的越兇，支持的業(yè)主越多，自己成了小區(qū)的“英雄”。

其實(shí)，其他業(yè)主是在看戲，看你表演，心里說這人素質(zhì)很低、情緒管理能力太差。

2.罵人解決不了問題，只會(huì)將負(fù)面情緒傳遞給對方，讓矛盾升級，對于問題本身沒有改變。

3.罵人之前要想想后果，一句話可能傷人，也可能讓自己陷入麻煩，不能逞一時(shí)口舌之快。

 三 

 物業(yè)背了很多鍋 

國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定：“物業(yè)管理，是指業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。”

也就是說，物業(yè)公司是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供服務(wù)。

但很多業(yè)主不管條例規(guī)定和合同約定，有事沒事都怪物業(yè)。

某小區(qū)物業(yè)對業(yè)主群里業(yè)主提出的意見、投訴進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，僅10%屬于物業(yè)職責(zé)內(nèi)的事，90%屬于開發(fā)商、住建、城管、消防、環(huán)保、規(guī)劃、教育、公安等單位的職責(zé)。

 四 

 罵人最高拘留十日 

1.案例：2023年4月以來，劉某因?qū)ξ飿I(yè)不滿，多次在微信群內(nèi)辱罵物業(yè)及物業(yè)經(jīng)理尚某某，造成不良社會(huì)影響。

根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條第（二）項(xiàng)之規(guī)定，濟(jì)寧市公安局市中區(qū)分局依法給予劉某行政拘留五日的行政處罰。

2.依據(jù)：《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，處五日以下拘留或者一千元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

《民法典》第一千零二十四條規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

來源：物業(yè)管理圈