近日，全國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治經(jīng)驗交流座談會在浙江省諸暨市楓橋?qū)W院召開，中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐住房城鄉(xiāng)建設(shè)部紀(jì)檢監(jiān)察組組長、部黨組成員宋寒松主持會議并講話。會上，多省市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)人交流經(jīng)驗做法，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益提供有益借鑒。開展集中整治，踐行人民立場。當(dāng)前，部分物業(yè)企業(yè)存在履約意識不強、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容打折扣、經(jīng)營不誠信以及侵占、挪用業(yè)主公共收益等諸多
2025-07-07 admin
封面新聞記者 曹菲 實習(xí)生 鄧敏“不行，必須要交，不交今天就不能出去！”時隔5天，家住成都的張女士回想起被物業(yè)人員阻止出門的情形，仍感到氣憤。7月2日，她和丈夫開車出門時遭到保安阻攔，被要求續(xù)繳車位管理費才能出小區(qū)。對此，物業(yè)經(jīng)理表示這是誤會了，沒有限制業(yè)主出入，系保安在執(zhí)行登記流程時出現(xiàn)偏差。實際情況到底是怎樣的？物業(yè)有沒有權(quán)利限制業(yè)主出入，或要求業(yè)主必須走完登記流程才能出入？7日，記者進(jìn)行多方
2025-07-07 admin
當(dāng)業(yè)主辱罵物業(yè)人員時，處理這種情況的方法可以多種多樣，具體取決于事件的嚴(yán)重程度、是否有相關(guān)法律規(guī)定以及物業(yè)公司的內(nèi)部政策。以下是幾個常見的處理步驟和案例：案例一：初步溝通與調(diào)解背景：某小區(qū)業(yè)主李先生因為垃圾清理問題與物業(yè)人員發(fā)生了口角，并在爭執(zhí)過程中對物業(yè)人員進(jìn)行了辱罵。處理步驟：冷靜處理：物業(yè)人員在面對辱罵時，首先要保持冷靜，避免情緒化反應(yīng)。可以暫時離開現(xiàn)場，給自己和業(yè)主一個冷靜下來的時間。記錄
2025-06-12 admin
在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度和物業(yè)管理公司的聲譽。然而，許多物業(yè)管理公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，卻忽視了向業(yè)主傳達(dá)這些服務(wù)的重要性。本文將通過一個具體案例，探討物業(yè)服務(wù)如何從低調(diào)走向高調(diào)，并提出相應(yīng)的策略建議。案例背景某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理公司一直以來都在默默無聞地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而，盡管服務(wù)質(zhì)量很高，業(yè)主們對物業(yè)公司的滿意度卻并不高。經(jīng)過調(diào)查，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們普遍認(rèn)
2025-06-12 admin
物業(yè)管理是一項復(fù)雜且多層次的工作，要求管理者具備多種技能和素質(zhì)。以下是物業(yè)管理崗位上必須掌握的八大技能，并結(jié)合具體案例進(jìn)行詳細(xì)闡述。一、法律意識與依法履約能力案例：某小區(qū)業(yè)主投訴物業(yè)公司未按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，設(shè)施設(shè)備維護(hù)不善。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司確實存在未按合同約定履行職責(zé)的情況。解析：物業(yè)管理者必須全面掌握國家和地方頒布的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》、《住宅室
2025-06-12 admin
隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)物業(yè)管理成為居民生活中不可或缺的一部分。然而，隨著車輛數(shù)量的增加，小區(qū)內(nèi)車輛丟失事件時有發(fā)生，這引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)公司之間的爭議。本文將通過具體案例分析，探討物業(yè)公司在車輛丟失事件中的責(zé)任問題。案例背景2009年1月19日晚，林某的車輛在白云小區(qū)被盜。林某隨后與物業(yè)公司協(xié)商賠償事宜，但物業(yè)公司拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。林某遂訴至法院。審理過程中查明，白云小區(qū)由置業(yè)有限公司開發(fā)，但物
2025-06-12 admin
物業(yè)管理是一個復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，涉及到眾多的人員、設(shè)備、法規(guī)和業(yè)主需求。作為物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你需要具備一系列的技能和策略，以確保物業(yè)管理的高效運行。以下是物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的8大“硬核”策略，幫助你在物業(yè)管理中取得成功。1.建立權(quán)威和信任案例：某物業(yè)公司新上任的領(lǐng)導(dǎo)李經(jīng)理，面對的是一個士氣低落、業(yè)績不佳的團(tuán)隊。李經(jīng)理上任后的第一件事就是在全體員工大會上明確表達(dá)了自己的愿景和目標(biāo)，并詳細(xì)闡述了實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體
2025-06-12 admin
在物業(yè)管理領(lǐng)域，尤其是單位內(nèi)部的物業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系常常影響工作效率和團(tuán)隊氛圍。令人意外的是，在單位里，越不怕物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人，反而越受物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡。這一現(xiàn)象背后有著深刻的管理學(xué)和心理學(xué)原理。一、自信與能力的展示1. 自信的態(tài)度不怕領(lǐng)導(dǎo)的員工通常具備較高的自信心。他們敢于表達(dá)自己的觀點，不懼怕權(quán)威，這種自信的態(tài)度往往能感染周圍的人，包括領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)喜歡這種自信，因為它不僅能帶動團(tuán)隊士氣，還能激
2025-06-12 admin
