面對(duì)長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)必須回應(yīng)，而且要及時(shí)、專業(yè)、有策略地回應(yīng)。不回應(yīng)是下策，可能激化矛盾、影響收費(fèi)率，甚至在訴訟中對(duì)物業(yè)不利（法院會(huì)審查物業(yè)是否履行了溝通和服務(wù)義務(wù)）。一先服務(wù)，后費(fèi)用先溝通，后催收不要一上來(lái)就說(shuō)“你還沒(méi)交物業(yè)費(fèi)”。業(yè)主拖欠往往有原因（服務(wù)瑕疵、房屋質(zhì)量問(wèn)題、對(duì)某項(xiàng)收費(fèi)不滿、單純經(jīng)濟(jì)困難等）。你的回應(yīng)目標(biāo)不是吵架，而是弄清原因 → 解決合理訴求 → 收回欠費(fèi)。二回應(yīng)流程四
2026-04-28 admin
物業(yè)服務(wù)中“保盤人”行為的刑事責(zé)任認(rèn)定江蘇省南通市中級(jí)人民法院刑一庭副庭長(zhǎng)丁凈玉近年來(lái)，物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾越來(lái)越突出，一個(gè)被稱為“保盤人”的群體在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中悄然出現(xiàn)?？陀^來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)中基于自身利益而為的風(fēng)險(xiǎn)防御策略不宜全盤否定，應(yīng)該肯定實(shí)踐中那些旨在澄清信息、消除誤解的做法。本文中的所謂“保盤人”，并無(wú)法律明文規(guī)定，而是物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中不當(dāng)危機(jī)公關(guān)理念之下的異化產(chǎn)物，特指受物業(yè)服務(wù)公司
2026-04-15 admin
長(zhǎng)期以來(lái)，部分小區(qū)業(yè)主一直困擾為什么物業(yè)公司要收取二次供水加壓費(fèi)。為此，小編從各方面采集信息，在這里一一作答，以求撥開(kāi)業(yè)主心中的疑惑，希望能幫助到業(yè)主明明白白消費(fèi)。”一、“二次供水加壓費(fèi)”是個(gè)什么？ 答：“二次供水加壓費(fèi)”是由于市政供水管網(wǎng)壓力所限，對(duì)于地理位置較高的地方，需要通過(guò)二次加壓設(shè)施的運(yùn)行方可實(shí)現(xiàn)正常生活供水，在設(shè)施運(yùn)行中產(chǎn)生的電費(fèi)、加壓設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)費(fèi)用、儲(chǔ)水設(shè)施的清洗消毒費(fèi)用等
2026-04-15 admin
近日，萬(wàn)科物業(yè)宣布同時(shí)撤出6個(gè)小區(qū)2026年4月1日，萬(wàn)科物業(yè)又發(fā)布公告，將退出武漢市新洲區(qū)楚天都市·藍(lán)玉灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)。關(guān)于楚天都市·藍(lán)玉灣物業(yè)服務(wù)退場(chǎng)的公告尊敬的各位業(yè)主：大家好！武漢市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司與武漢臨江澤城房地產(chǎn)有限公司于2020年9月25日簽訂了《楚天都市·藍(lán)玉灣小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》，約定由我司為楚天都市藍(lán)玉灣小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。武漢市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司自園區(qū)交付起，便為楚天
2026-04-15 admin
信件：我們小區(qū)（山西省孝義市崇文街幸福家園）物業(yè)一直阻撓不讓安裝個(gè)人固定車位的充電樁。物業(yè)說(shuō)是消防局不讓安裝，已交公的小區(qū)消防會(huì)不達(dá)標(biāo)嗎？請(qǐng)幫助我們安裝個(gè)人充電樁。網(wǎng)絡(luò)配圖官方回復(fù)：孝義市社會(huì)工作聯(lián)絡(luò)中心2026-03-23經(jīng)了解，該小區(qū)地下車庫(kù)按普通停車位規(guī)劃建設(shè)，未預(yù)留充電設(shè)施安裝條件，地庫(kù)入口限高2.1米、未設(shè)置獨(dú)立電動(dòng)車區(qū)域及專用消防設(shè)施，對(duì)照《電動(dòng)汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》研判，存在
2026-04-15 admin
又到了收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)間，小區(qū)物業(yè)客服聯(lián)系到業(yè)主李先生，"你家物業(yè)費(fèi)到交的時(shí)間了，請(qǐng)交一下吧。”此時(shí)，李先生還在因?yàn)橹白约旱能囃Ｔ诼愤叡还?，索賠無(wú)主而耿耿于懷。”交了這么多物業(yè)費(fèi)，車輛在小區(qū)還被刮了，小區(qū)管理太不到位了?？梢越晃飿I(yè)費(fèi)，但是得給我打個(gè)折，彌補(bǔ)下我的損失。案例分析以上案例中的問(wèn)題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系。實(shí)際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服務(wù)協(xié)議》
2026-04-08 admin
不只是水表，還有電表、燃?xì)獗硪约捌渌O(shè)備設(shè)施，大家其實(shí)更關(guān)心以水表為代表的設(shè)備設(shè)施維修由誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)依據(jù)產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)，水表的所有權(quán)是歸自來(lái)水廠？物業(yè)公司？還是業(yè)主用戶呢？一、質(zhì)保期（一般6年）內(nèi)非人為因素破壞的水表，由水表廠家免費(fèi)維修更換。二、現(xiàn)在新建小區(qū)大多是一戶一表，抄表到戶，而且是遠(yuǎn)程抄表，大家只需要充值消費(fèi)就可以了。每戶的水表由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）統(tǒng)一申請(qǐng)，繳配套費(fèi)
2026-04-08 admin
對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，交付不是終點(diǎn)，而是美好樂(lè)生活的起點(diǎn)！你是否曾好奇，物業(yè)是如何將社區(qū)打掃得干凈整潔的？今天，就帶大家了解物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，了解他們標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作，展示物業(yè)的細(xì)微細(xì)節(jié)把控，感受背后的用心與付出。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不作業(yè)，物業(yè)目前共計(jì)150余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，其中僅保潔條線就有51項(xiàng)，全部由保潔一線人員制定，涵蓋了從車庫(kù)到樓層、從公共區(qū)域到垃圾桶的51項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保每一處環(huán)境都得到專業(yè)維
2026-04-08 admin
