尊敬的各位業(yè)主/住戶：您好！ 值此新春佳節(jié)即將來臨之際，物業(yè)服務(wù)中心全體員工提前祝您及家人：新春快樂、闔家幸福！燃放煙花爆竹雖是傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗，但其背后潛藏的安全隱患和環(huán)境問題不容忽視。為營造一個(gè)安全、寧靜、清潔的社區(qū)環(huán)境，保障您和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》及本市相關(guān)禁放規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特向全體業(yè)主/住戶發(fā)出如下溫馨提示：一、嚴(yán)禁在小區(qū)
2026-01-16 admin
2026年剛開年，不少小區(qū)業(yè)主群里又炸開了鍋：“我家貓丟了，物業(yè)怎么不幫忙找？”“樓上半夜蹦迪，你們保安怎么還不來？”“又有人在電梯里抽煙，物業(yè)怎么不管管？”“我車被刮了，必須賠！不然別想收物業(yè)費(fèi)！”聽著這些話，很多一線物業(yè)人只想苦笑——我們既不是110，也不是家政公司，更不是保險(xiǎn)公司。可現(xiàn)實(shí)卻是：只要交了物業(yè)費(fèi)，有些業(yè)主就默認(rèn)物業(yè)該包攬一切，甚至把“不滿意”當(dāng)作拒繳費(fèi)用的正當(dāng)理由。但真相是：物業(yè)
2026-01-16 admin
一、標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)原則（4個(gè)核心）表達(dá)關(guān)切，安撫情緒說明責(zé)任邊界，援引合同與法規(guī)強(qiáng)調(diào)已履行的協(xié)助義務(wù)提供可行解決路徑（報(bào)警、保險(xiǎn)、協(xié)商）二、推薦回復(fù)話術(shù)（可書面或口頭使用）尊敬的XX業(yè)主： 您好！首先非常理解您發(fā)現(xiàn)愛車被劃后的心情，我們對(duì)此深表關(guān)切。接到您的反映后，物業(yè)服務(wù)中心已第一時(shí)間安排人員查看現(xiàn)場，并積極配合您調(diào)取相關(guān)時(shí)段監(jiān)控錄像。根據(jù)您簽署的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及現(xiàn)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五
2026-01-16 admin
近日，一則《關(guān)于退出鴻瀚·皇家水岸小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的告知函》在業(yè)主群中引發(fā)熱議。鐵嶺鴻瀚物業(yè)管理有限責(zé)任公司正式宣布：將于2026年3月31日24時(shí)起，全面退出該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。消息一出，不少業(yè)主震驚不已——“不是說好要管到底嗎？”“物業(yè)突然撤場，我們?cè)趺崔k？”但當(dāng)我們冷靜下來，細(xì)讀這份公告，真相其實(shí)并不復(fù)雜：物業(yè)撤場，并非“不作為”，而是“撐不住了”。一物業(yè)為何“被迫退場”？根本原因只有一個(gè)
2026-01-16 admin
物業(yè)管理是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。但是不同的住宅物業(yè)所涉及的管理內(nèi)容不一樣，越是高檔的社區(qū)，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越到位，內(nèi)容也比較全面。1、什么是前期物業(yè)管理？有什么規(guī)定？ 前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定：（1）新建商品住宅出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期
2026-01-14 admin
《打造與業(yè)主有溫度的高效溝通暨高情商物業(yè)服務(wù)對(duì)話賦能培訓(xùn)》鄭州開課一、綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理：(1)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；(2)每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，根據(jù)檢查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；(3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場
2026-01-14 admin
“物業(yè)怎么連這個(gè)都不管？”——這句話是不是很耳熟？家中漏水，找物業(yè)；突然斷電，找物業(yè)；鄰居違建，還找物業(yè)……許多業(yè)主把物業(yè)當(dāng)成了“萬能管家”，結(jié)果雙方都委屈滿腹。物業(yè)不是不管事，而是有明確的職責(zé)邊界。搞清哪些該管、哪些不該管，小區(qū)生活才能更順心！↓↓↓物業(yè)費(fèi)的定義：物業(yè)費(fèi)是業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)人，按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理，并提供與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。
2026-01-14 admin
一、“物業(yè)服務(wù)”不是“物業(yè)管理”在《民法典》中搜索“物業(yè)”二字，“物業(yè)”似乎并不是單獨(dú)的一個(gè)詞匯，不是單獨(dú)的一個(gè)概念，而是跟“服務(wù)人”“企業(yè)”“合同”“費(fèi)”連在一起使用的一個(gè)詞匯。從《民法典》中，可以知道，“物業(yè)服務(wù)”是一個(gè)語義詞，這表明，“物業(yè)服務(wù)”屬于服務(wù)業(yè)。按照“物業(yè)服務(wù)合同”，“物業(yè)服務(wù)人”（即物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人）提供“物業(yè)服務(wù)”，簽署合同的業(yè)主接受“物業(yè)服務(wù)”，因此業(yè)主需繳納“物業(yè)
2026-01-14 admin
