↑其他小區(qū)的照片一物業(yè)員工貼繳費(fèi)單被打2023年10月25日，鄂爾多斯市東勝區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司員工張某因向業(yè)主郭某門上粘貼繳費(fèi)單引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。爭(zhēng)執(zhí)過程中，郭某動(dòng)手打了張某。事發(fā)后，鄂爾多斯市公安局東勝區(qū)分局作出行政處罰決定，對(duì)郭某處以500元罰款。當(dāng)日，張某前往東勝區(qū)醫(yī)院就診，診斷為軟組織損傷。次日起，張某住院治療8天，產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)5812.14元。后張某將郭某訴至法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)153
2026-01-21 admin
2025年度總結(jié)2025 SUMMARY時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝。在2025年，物業(yè)全體員工秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，在多個(gè)方面取得了顯著成績(jī)。以下是物業(yè)2025年度年終工作總結(jié)：客服部2025年度工作報(bào)告客服部是廣大業(yè)主反饋小區(qū)各類問題的關(guān)鍵部門，客服部通過參加崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能?？头棵课粏T工嚴(yán)格執(zhí)行“事事有著落，件件有回應(yīng)”的
2026-01-21 admin
物業(yè)人首先要清楚業(yè)主說“物業(yè)只收錢，不干事”不是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的否定更不是對(duì)你個(gè)人的否定而是對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的偏見和認(rèn)知這或許就是人性一結(jié)構(gòu)性矛盾：工作屬性與認(rèn)知錯(cuò)位1.工作的“隱形性”物業(yè)大部分日常工作（如設(shè)備巡檢、水泵維護(hù)、配電房檢查、化糞池清掏、保安巡邏、保潔清掃）是預(yù)防性、周期性和后臺(tái)性的。這些工作做好了，小區(qū)就“沒事發(fā)生”。一旦停下，問題才會(huì)爆發(fā)。業(yè)主看不到這些“無(wú)事發(fā)生”背后的付出，自然
2026-01-21 admin
小區(qū)樓道不僅是進(jìn)出通道，更是逃生的救命通道。部分業(yè)主抱著占便宜的僥幸心理在樓道里堆放雜物，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還存在安全隱患，這是一種違法行為！請(qǐng)各位業(yè)主家人保持整潔，利己利人！樓道堆放雜物的危害01樓道雜物可能引發(fā)火災(zāi)樓道堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等，都是可燃物，稍遇明火（如煙頭）就可能引起火災(zāi)。02樓道雜物影響通行小區(qū)樓道屬于公共消防通道。部分住戶將雜物堆放在樓道內(nèi)，影響了居民的進(jìn)出通
2026-01-19 admin
小區(qū)房屋居住使用多年后電梯會(huì)出現(xiàn)損耗，需要維修維修費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)來承擔(dān)呢？有業(yè)主認(rèn)為繳納了物業(yè)費(fèi)就應(yīng)該物業(yè)來承擔(dān)這部分費(fèi)用這其實(shí)是個(gè)誤區(qū)什么是物業(yè)費(fèi)？物業(yè)費(fèi)包括那些費(fèi)用？不包括那些費(fèi)用？往下看！ 什么是物業(yè)費(fèi)？物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)人按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等服務(wù)，向業(yè)主或者物業(yè)
2026-01-19 admin
（一）公共服務(wù)一、接待佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切;對(duì)業(yè)主(使用人)一視同仁;接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主(使用人)時(shí)，用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，耐心細(xì)致；使用文明用語(yǔ)，不應(yīng)使用服務(wù)忌語(yǔ)。文明用語(yǔ)見附錄A，服務(wù)忌語(yǔ)附錄B。對(duì)業(yè)主(使用人)的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主(使用人)的意見。二、值
2026-01-19 admin
安全宣傳1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出安全防范弱點(diǎn)和存在的問題。2、結(jié)合安全防范實(shí)際，編擬宣傳材料。3、定期組織全面的消防安全宣講。4、如有具體針對(duì)性的材料，應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。6、關(guān)于安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。安全檢查1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。2、每次檢查形成文字記錄。3、實(shí)行統(tǒng)一登記、逐級(jí)負(fù)責(zé)、專人管理制度。4、消防
2026-01-19 admin
兄弟姐妹們，物業(yè)在社會(huì)上褒貶不一，總體上是貶多褒少，相信公道自在人心，法律最終會(huì)有答案。為了讓大家能從源頭上真正了解認(rèn)識(shí)物業(yè)法律關(guān)系的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵，今天這篇文章重點(diǎn)揭示物業(yè)費(fèi)主要構(gòu)成、收費(fèi)邏輯及相關(guān)法律建議。 第一，物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包含以下內(nèi)容：實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管
2026-01-19 admin
