小區(qū)樓道不僅是進出通道，更是逃生的救命通道。部分業(yè)主抱著占便宜的僥幸心理在樓道里堆放雜物，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還存在安全隱患，這是一種違法行為！請各位業(yè)主家人保持整潔，利己利人！樓道堆放雜物的危害01樓道雜物可能引發(fā)火災(zāi)樓道堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等，都是可燃物，稍遇明火（如煙頭）就可能引起火災(zāi)。02樓道雜物影響通行小區(qū)樓道屬于公共消防通道。部分住戶將雜物堆放在樓道內(nèi)，影響了居民的進出通
2026-01-07 admin
家住上海寶山區(qū)鎮(zhèn)泰路111弄四季花城的居民們反映：最近一個月，小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)莫名刺鼻氣味，這讓他們感到十分擔心↓↓居民投訴：有男子在小區(qū)綠化帶、地下室噴灑不明液體，氣溫刺鼻該小區(qū)4號樓居民王女士告訴記者，“近一個月來，有名男子總不斷地在我們樓下居民的綠化帶、地下室噴灑不明液體，味道非常刺鼻，可能像是一些殺蟲劑的味道。”“這個綠化帶是我們居民樓下散步、老人遛彎、大人遛狗，還有很多小孩玩耍的地方。一樓的
2026-01-07 admin
目前有關(guān)方面正在抓緊推進國務(wù)院《物業(yè)管理條例》條例的修改完善工作同時也在統(tǒng)籌研究將其上升為專門的物業(yè)管理法進一步細化規(guī)定、完善制度。在民生領(lǐng)域，物業(yè)管理條例的修訂工作備受關(guān)注。2025年12月24日，全國人大常委會法工委法規(guī)備案審查室主任嚴冬峰在備案審查工作集中采訪中，就物業(yè)管理條例的修訂及與民法典規(guī)定相銜接等問題回應(yīng)社會關(guān)切。他表示：法工委明年將推動物業(yè)管理條例及時修訂，有關(guān)方面也在研究考慮將其
2026-01-07 admin
第一步：先做人，后做事（現(xiàn)場立即做）別爭論：第一時間到場，扶人、問候、問是否需就醫(yī)。態(tài)度要關(guān)心、誠懇?？烊∽C：用手機悄悄拍下現(xiàn)場（積雪、冰面、有無警示牌、照明情況）。這是后續(xù)分清責任的關(guān)鍵。第二步：速復盤，查記錄（24小時內(nèi)做）查監(jiān)控：看摔倒過程。對記錄：查掃雪記錄（幾點掃的？）和通知記錄（有沒有發(fā)提示、放警示牌？）。做判斷：如果都做了→ 物業(yè)責任小。如果沒做或沒做好→ 物業(yè)有責任。第三步：給回復
2026-01-07 admin
尊敬的業(yè)主（住戶）朋友們： 隨著冬季的到來，氣溫持續(xù)走低，家庭取暖、照明等用電需求顯著增加。然而，冬季天干物燥，加之大功率電器集中使用，極易引發(fā)線路過載、短路甚至火災(zāi)事故。為切實保障您和家人的生命財產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心特此發(fā)布冬季安全用電溫馨提示，請您務(wù)必認真閱讀并落實以下事項：一、規(guī)范使用大功率取暖設(shè)備1.避免超負荷用電電暖器、電熱毯、空調(diào)等大功率電器切勿同時插在同一插座或插線板上，以防線路
2026-01-07 admin
處理業(yè)主家被盜索賠，核心原則是：依法依約，有理有據(jù)，態(tài)度先行。三步應(yīng)對法第一步：立即行動，穩(wěn)住現(xiàn)場馬上報警：第一反應(yīng)是協(xié)助業(yè)主報警，保護現(xiàn)場。表達關(guān)切：“我們非常抱歉發(fā)生這種事，安全第一，我們?nèi)ε浜夏幚怼?rdquo;固定證據(jù)：立即調(diào)取并保存相關(guān)監(jiān)控、門禁、巡邏記錄。第二步：內(nèi)部自查，分清事實快速檢查三項核心記錄：監(jiān)控：事發(fā)時是否正常運行？有無死角？巡邏：保安是否按時巡邏并記錄？門禁：公共門禁是否完好？有
2026-01-07 admin
物業(yè)費收繳，是每個物業(yè)人年底最頭疼的“硬仗”。催太急，怕得罪業(yè)主；不催，又影響小區(qū)正常運轉(zhuǎn)。其實，催費的本質(zhì)不是“追債”，而是重建信任、傳遞價值。真正高效的催繳，從來不是靠“貼條+電話轟炸”，而是用高情商溝通+柔性策略+服務(wù)溫度，讓業(yè)主心甘情愿地說：“這錢，我交得值！”一、平時攢好感，催費不尷尬技巧1：先做“服務(wù)者”，再做“收費員”別等催費才想起業(yè)主。平時多互動：節(jié)日發(fā)祝福、暴雨前發(fā)提醒、修好路燈
2026-01-07 admin
1. 八項措施系統(tǒng)化治理萬科物業(yè)通過一套標準化流程應(yīng)對樓道堆物問題，包括：定期宣傳法規(guī)：在業(yè)主群、公告欄持續(xù)推送《消防法》《民法典》相關(guān)條款，強調(diào)樓道屬于疏散通道，堆放雜物屬違法行為；設(shè)立禁放標識：在樓梯間、電梯口設(shè)置圖文并茂的“請勿堆放雜物”警示牌；巡查+即時勸阻：保潔員或安全員發(fā)現(xiàn)堆物立即勸說，必要時通知專人上門溝通；三次溫馨提示機制：對拒不清理者，連續(xù)張貼三次《溫馨提示》，仍不整改的，可編號
2026-01-07 admin
