監(jiān)控設(shè)施是小區(qū)業(yè)主共有設(shè)施，業(yè)主對監(jiān)控設(shè)施的使用享有知情權(quán)；業(yè)主的合法權(quán)益遭遇妨害時，有權(quán)查看相關(guān)監(jiān)控錄像。一業(yè)主是否有權(quán)查看監(jiān)控？1.物業(yè)公司負(fù)有安全保障義務(wù)《民法典》第九百四十二條：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。”國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第四十五條：“
2025-12-08 admin
寧夏隆德縣人民法院公眾號2025年11月19日報道 “隨便你們怎么執(zhí)行，反正我沒有錢”電話那頭拖欠多年物業(yè)費(fèi)的被執(zhí)行人張某某態(tài)度強(qiáng)硬的甩出了這句話。他或許未曾想到，這句看似“無所謂”的表態(tài)，將在不久后讓他真切體會到“一處失信、處處受限”的沉重分量。事情源于某物業(yè)管理有限公司與業(yè)主張某某之間的物業(yè)服務(wù)合同糾紛，因張某某長期拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司多次催繳無果后，無奈將其訴至隆德縣人民法院。隆德縣人民法院
2025-12-08 admin
規(guī)范停車除了能方便自己，還能保證自身和他人安全，高高興興騎著小車來，平平安安載著收獲歸。以下是小區(qū)電動車停放溫馨提示語︰1.細(xì)節(jié)體現(xiàn)禮貌，停車展現(xiàn)風(fēng)貌。2.有序地停放是為了更好地起航。3.人有人居﹐車有車位，人住其居﹐車入其位。4.輕輕地把我放下，靜靜地推我離開。5.車棚裝下的不僅有車，還有你的修養(yǎng)。6.車來車往，人走人歡。7.確定正確的位置，把握人生的方位。8.車廳雖小，責(zé)任乃大。9.一切朝齊看
2025-12-08 admin
第一步：即時響應(yīng)，安撫情緒1.主動承接問題第一時間回應(yīng)業(yè)主，避免“反饋無人管”?；貞?yīng)包含“感謝反饋 + 問題已記錄 + 后續(xù)動作”三要素。如“王姐，感謝反饋！已記錄 [X 號樓西側(cè)步道]，馬上安排工程隊排查，有進(jìn)展會告知。”2.補(bǔ)充關(guān)鍵信息若業(yè)主未明確路燈較暗區(qū)域，需引導(dǎo)確認(rèn)細(xì)節(jié)。如“方便說下靠近哪個單元門或常走哪條路嗎？”。3.同步安全提示考慮路燈問題未解決影響夜間出行，溫馨提醒業(yè)主注意安全。第
2025-12-08 admin
好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。同理，好的話術(shù)對于催收物業(yè)費(fèi)來說也是十！分！重！要！直接上干貨，請收好！01催費(fèi)對象每次都說會來交費(fèi)，卻總不來的業(yè)主。催費(fèi)話術(shù)您看您平時也比較忙，不如辦個銀行代扣，多省心啊，就不用每個月還要惦著來這邊繳費(fèi)了，大老遠(yuǎn)的。像您平時比較忙，還經(jīng)常出差，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有工行和建行的，您看哪個還比較方便啊？您好，打擾您了，我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額，避免
2025-12-08 admin
在物業(yè)管理行業(yè)，一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力，直接決定著小區(qū)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)費(fèi)收繳率乃至公司口碑。作為團(tuán)隊的“主心骨”，物業(yè)經(jīng)理的管理水平至關(guān)重要。想要帶好團(tuán)隊，不需要復(fù)雜的理論，掌握這6個黃金法則，就能讓團(tuán)隊從“一盤散沙”變成“高效鐵軍”。法則一：清晰分工，讓每個人都找到自己的“戰(zhàn)場”1. 告別“一鍋粥”式安排很多物業(yè)經(jīng)理在分配工作時，常常是“哪里缺人補(bǔ)哪里”，保潔員臨時被叫去處理業(yè)主投訴，維修師傅被
2025-11-25 admin
在物業(yè)管理領(lǐng)域，執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響到服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度以及企業(yè)的整體運(yùn)營效率。然而，許多物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實(shí)問題是執(zhí)行力差，而這一問題的根源，有80%可以歸結(jié)為態(tài)度問題。本文將從多個角度深入分析這一現(xiàn)象，并探討如何通過改善態(tài)度來提升執(zhí)行力。一、態(tài)度與執(zhí)行力的關(guān)系1. 態(tài)度決定行為態(tài)度是行為的先導(dǎo)。一個物業(yè)員工如果對工作持有消極態(tài)度，那么他的工作效率和質(zhì)量必然受到影響。相反，積極的態(tài)度會促使員工更
2025-11-25 admin
小區(qū)本該是遮風(fēng)擋雨的家。可總有人動起歪心思——不交錢享受服務(wù)，占著公共區(qū)域當(dāng)自家地盤。這些“白嫖”行為看似占了小便宜，實(shí)則正把整個小區(qū)拖進(jìn)泥沼。物業(yè)費(fèi)成了照妖鏡。有人嫌保潔掃得不勤，等物業(yè)增加清掃頻次后，還是賴著不繳費(fèi)；有人常年不在家，覺得沒享受到服務(wù)就該免單；更有甚者，路燈亮著、保安巡邏都當(dāng)理所當(dāng)然，就是不肯掏錢。公共區(qū)域也不得安寧，好好的停車位被焊上地鎖，綠化帶堆滿舊家具，健身器材壞了還使勁踹
2025-11-25 admin
