公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1、公共部位：電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時，干凈整潔，無垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏，無堵塞。3、公共路面：積水、積雪等清掃及時，路面干凈整潔，無堆積。二公共區(qū)域秩序維護4、外來人員（車輛）：門禁、道閘系統(tǒng)能正常使用，外來人員和外來車輛有登記記錄。5、消防通道：劃設(shè)消防通道、公共停車位標識，保持消防車通道、疏散通道
2026-03-10 admin
物業(yè)與業(yè)主溝通的方法一、業(yè)主永遠是對的A、含義：就算業(yè)主有錯，也不要說他錯，永遠不要得罪業(yè)主；即使業(yè)主在投訴時理由不足或與實際情況有出入時，也能把對讓給業(yè)主，又使物業(yè)公司的利益無損。B、如何正確認識業(yè)主？（1）業(yè)主是人a、要尊敬業(yè)主，而不是當物品來擺布。他們可能不要求你對他特殊對待，但要應(yīng)該和其他人一樣的公平對待。b、要充分理解、尊重、滿足客人作為“人”的需求。c、對待業(yè)主的不對之處要多加諒解、寬
2026-03-10 admin
一、消防工作方針我國消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，可見預(yù)防的重要性，火災(zāi)是可以預(yù)防的。“預(yù)防為主”“防消結(jié)合”就是在日常中把預(yù)防火災(zāi)放在首位，在實踐中，要把同火災(zāi)、作斗爭的兩個基本手段：“防”與“消”，暨：預(yù)防和撲救有機地結(jié)合起來，在做好各項防火工作的同時，還要加強專職消防隊伍的建設(shè)，隨時做好滅火的準備，以便在火災(zāi)發(fā)生時，能夠及時、迅速、有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡
2026-03-10 admin
一日常管理工作1、日常管理工作的內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；（2）房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理；（3）住戶裝修管理；（4）車輛管理；（5）客戶檔案管理。2、安全保衛(wèi) ：（1）向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)域可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標準；（2）制定物業(yè)管理區(qū)域治安管理制度、保安員崗位職責及保安工作作業(yè)流程。3、清潔綠化：（1）根據(jù)物
2026-03-10 admin
一日常管理工作1、日常管理工作的內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；（2）房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理；（3）住戶裝修管理；（4）車輛管理；（5）客戶檔案管理。2、安全保衛(wèi) ：（1）向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)域可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標準；（2）制定物業(yè)管理區(qū)域治安管理制度、保安員崗位職責及保安工作作業(yè)流程。3、清潔綠化：（1）根據(jù)物
2026-03-10 admin
一、保安篇1、立崗的人員（包括立崗、巡邏人員）見到業(yè)主私家車應(yīng)行敬手禮。2、糾正任何違章前應(yīng)先舉手敬禮。3、遇有老弱病殘幼或業(yè)主攜有大宗物品，馬上主動上前詢問是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。4、阻止可疑車輛、人員進入小區(qū)時也應(yīng)先敬禮。5、任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。6、有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊停放和進出時，應(yīng)安排專人維持秩序和指揮車輛。7、阻止出租車進入小區(qū)時，
2026-03-10 admin
1、什么是物業(yè)合同？答：物業(yè)服務(wù)合同定義：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi),為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護等物業(yè)服務(wù),業(yè)主支付物業(yè)費的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。2、物業(yè)合同包括哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和形式：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、
2026-03-10 admin
一、什么是物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人（含物業(yè)公司）對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。二、物業(yè)服務(wù)包含哪些內(nèi)容（一）建筑物共有部位的維護和管理；（二）共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理；（三）共用部位環(huán)境衛(wèi)生的維護；（四）秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項；（五）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的管理；（六）物業(yè)服務(wù)合同約定
2026-03-10 admin
