一客戶服務(wù)1、11月份對(duì)門(mén)把手進(jìn)行隔涼處理，可以纏綁紅絨布，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的周到；2、利用冬季空閑時(shí)間不定期開(kāi)展豐富多彩的培訓(xùn)工作；3、假前進(jìn)行安全大排查工作，重點(diǎn)關(guān)注用電、用火方面并提醒客戶注意四防案件的發(fā)生；4、重點(diǎn)關(guān)注客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)客戶的訴求及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)及采取措施；二清潔綠化1、入冬前對(duì)喬木普遍澆一次水，以保護(hù)樹(shù)木越冬和防止春旱；2、11月份清雪工具及物資的準(zhǔn)備工作，如融雪劑、爐灰等，
2025-12-25 admin
樓道、頂樓平臺(tái)、管線井等地方是公共區(qū)域，屬于業(yè)主共有！在公共區(qū)域堆雜物、擺鞋柜，鄰居不說(shuō)是礙于情面，物業(yè)勸阻是職責(zé)所在，法律法規(guī)是紅線底線，不能觸犯！請(qǐng)您及時(shí)清理公區(qū)雜物、鞋柜！肅清樓道有法可依拒絕樓道堆放雜物疏通安全道路，從你我做起小區(qū)樓道內(nèi)常見(jiàn)現(xiàn)象1、容易引發(fā)火災(zāi)樓道堆放雜物多為木質(zhì)類(lèi)、棉織類(lèi)、紙質(zhì)類(lèi)等物品，一旦接觸火源，極易發(fā)生火災(zāi)。2、影響疏散逃生樓道堆放雜物容易造成通道堵塞，遇火災(zāi)、地震
2025-12-25 admin
乘坐電梯難免會(huì)有運(yùn)氣不好的時(shí)候，遇到一些故障之類(lèi)的。那么這個(gè)時(shí)候要怎么解決呢？小編給大家整理了一份史上最全的電梯應(yīng)急預(yù)案，快收藏起來(lái)以備不時(shí)之需吧！一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案1. 接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安
2025-12-25 admin
一聽(tīng)清楚員工應(yīng)耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，虛心接受用戶批評(píng)，用心的聽(tīng)清楚用戶所反映的問(wèn)題，切忌隨意打斷用戶的講話，更不能急于表態(tài)。二問(wèn)清楚對(duì)于用戶所反映的問(wèn)題要進(jìn)一步問(wèn)清楚有關(guān)情況，若因業(yè)主說(shuō)話較急或帶地方方言聽(tīng)不清楚時(shí)，也可將自己對(duì)用戶反映問(wèn)題的理解復(fù)述一遍給用戶聽(tīng)，以便征詢用戶意見(jiàn)，切忌不可主觀臆斷業(yè)主所反映的問(wèn)題，否則不僅未能解決問(wèn)題，反而因拖延問(wèn)題的時(shí)間使用戶對(duì)管理公司工作意見(jiàn)更大；三記清楚對(duì)于用戶
2025-12-25 admin
注解1.未裝修未入?。ㄎ聪硎芪飿I(yè)服務(wù)），不交物業(yè)費(fèi)，法院不支持；2.住一樓的業(yè)主（無(wú)需使用電梯），要交電梯電費(fèi)和維保費(fèi)的公攤費(fèi)用?？罩梅繛槭裁匆晃飿I(yè)費(fèi)？通俗易懂告訴您一物業(yè)公司提供的是公共服務(wù)，你沒(méi)住，服務(wù)內(nèi)容沒(méi)減少，服務(wù)質(zhì)量沒(méi)降低。二物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，當(dāng)然也包括你。你認(rèn)為沒(méi)享受到物業(yè)服務(wù)，不是物業(yè)不提供服務(wù)，而是因?yàn)槟銈€(gè)人的原因，你沒(méi)有居住。雖然你沒(méi)有居住，但是你的房子享受到了物業(yè)服務(wù)
2025-12-25 admin
樓道不僅是居民行走的通道也是消防安全通道是在發(fā)生火災(zāi)時(shí)我們用來(lái)逃生的通道但是不少樓道內(nèi)堆放著雜物比如破舊的嬰兒床、儲(chǔ)物柜廢紙殼、自行車(chē)、泡沫箱等等這就會(huì)使樓道危險(xiǎn)重重因此發(fā)現(xiàn)下述行為請(qǐng)及時(shí)“拉黑”TWO拒絕不文明1.樓道雜物01“拉黑”理由：在樓道堆放的雜物多為棉織品、紙制品等可燃物，不僅會(huì)造成通道堵塞，存放時(shí)間久，稍遇明火極易引起火災(zāi)。樓道是居民行走的通道，亂扔煙頭、兒童玩火等行為都容易引起火災(zāi)
2025-12-25 admin
網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地。文明，是一座城市、一個(gè)小區(qū)最溫暖的底色。業(yè)主辱罵物業(yè)工作人員屬于違法行為【案例一】近日，海倫市公安局紅旗派出所轄區(qū)發(fā)生了一起令人氣憤的事件。一小區(qū)60多歲的物業(yè)管理人員張大娘正常履行工作職責(zé)，對(duì)業(yè)主郭某（化名）的不當(dāng)行為進(jìn)行管理時(shí)，竟然引起了郭某不滿與怨恨。隨后，郭某通過(guò)微信給張大娘發(fā)送不堪入目的圖片和騷擾性語(yǔ)言進(jìn)行惡意侮辱。張大娘在遭受這一無(wú)端攻擊后，選擇了報(bào)警求助。為維護(hù)
2025-12-25 admin
電梯屬于封閉空間通風(fēng)效果不好氣味散開(kāi)慢如若吸煙將嚴(yán)重影響后續(xù)的乘梯人且電梯屬于公用空間在公用空間抽煙也是不文明的表現(xiàn)溫馨提示尊敬的業(yè)主/住戶：您好！近期，物業(yè)接到了很多業(yè)主對(duì)在電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰的投訴。電梯內(nèi)吸煙、吐痰不僅污染了電梯內(nèi)的空氣，讓乘電梯的業(yè)主，尤其是孩子和女士很不舒服，因此很多業(yè)主對(duì)此十分不滿。電梯屬于公用空間，在電梯內(nèi)抽煙、吐痰是不文明的表現(xiàn)。物業(yè)特對(duì)業(yè)主溫馨提示：一、 請(qǐng)不要在
2025-12-25 admin
