↑其他小區(qū)的照片一物業(yè)員工貼繳費單被打2023年10月25日，鄂爾多斯市東勝區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司員工張某因向業(yè)主郭某門上粘貼繳費單引發(fā)爭執(zhí)。爭執(zhí)過程中，郭某動手打了張某。事發(fā)后，鄂爾多斯市公安局東勝區(qū)分局作出行政處罰決定，對郭某處以500元罰款。當日，張某前往東勝區(qū)醫(yī)院就診，診斷為軟組織損傷。次日起，張某住院治療8天，產(chǎn)生醫(yī)療費5812.14元。后張某將郭某訴至法院，要求賠償醫(yī)療費等各項損失共計153
2026-01-21 admin
2025年度總結(jié)2025 SUMMARY時光如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝。在2025年，物業(yè)全體員工秉持專業(yè)、負責的態(tài)度，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，積極應對各種挑戰(zhàn)，在多個方面取得了顯著成績。以下是物業(yè)2025年度年終工作總結(jié)：客服部2025年度工作報告客服部是廣大業(yè)主反饋小區(qū)各類問題的關鍵部門，客服部通過參加崗位培訓和學習物業(yè)知識，增強服務意識和服務技能?？头棵课粏T工嚴格執(zhí)行“事事有著落，件件有回應”的
2026-01-21 admin
物業(yè)人首先要清楚業(yè)主說“物業(yè)只收錢，不干事”不是對項目團隊的否定更不是對你個人的否定而是對整個物業(yè)管理行業(yè)的偏見和認知這或許就是人性一結(jié)構性矛盾：工作屬性與認知錯位1.工作的“隱形性”物業(yè)大部分日常工作（如設備巡檢、水泵維護、配電房檢查、化糞池清掏、保安巡邏、保潔清掃）是預防性、周期性和后臺性的。這些工作做好了，小區(qū)就“沒事發(fā)生”。一旦停下，問題才會爆發(fā)。業(yè)主看不到這些“無事發(fā)生”背后的付出，自然
2026-01-21 admin
物業(yè)管理是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。但是不同的住宅物業(yè)所涉及的管理內(nèi)容不一樣，越是高檔的社區(qū)，物業(yè)服務標準越到位，內(nèi)容也比較全面。1、什么是前期物業(yè)管理？有什么規(guī)定？ 前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定：（1）新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期
2026-01-02 admin
01晨會簽到與儀容檢查具體動作提前10分鐘到崗，簽到打卡；更換干凈工服，佩戴工牌；檢查頭發(fā)、指甲、鞋襪是否整潔（不穿拖鞋、高跟鞋）。關鍵點儀容是服務“第一印象”，工牌缺失或服裝污損將影響業(yè)主信任度。02領取并檢查清潔工具與藥劑具體動作領取當日所需工具（塵推、拖把、玻璃刮、百潔布等）；按“四色抹布”分區(qū)使用（紅-衛(wèi)生間、藍-玻璃、綠-公共區(qū)、黃-高頻接觸面）；按比例稀釋消毒液（如含氯消毒劑1:100
2026-01-02 admin
“物業(yè)費？憑什么交？”“服務不到位！”“隔壁小區(qū)才1塊8，我們憑什么2塊5？”“群里老王都沒交，我為啥要當冤大頭？”在不少業(yè)主口中，物業(yè)似乎成了“萬能責任人”：既要保障安全、清潔、秩序，又要調(diào)解鄰里糾紛、維修房屋、甚至代收快遞?？涩F(xiàn)實是——物業(yè)服務有邊界，業(yè)主責任也有底線。“你要為我服務，還要去管好其他所有業(yè)主！”可現(xiàn)實是一些小區(qū)——既要馬兒跑，又不給馬吃草；既想享受秩序，又拒絕承擔責任。一“服務
2026-01-02 admin
近日，溫州云起苑小區(qū)一則《關于退出物業(yè)服務的公開函》刷屏業(yè)主群，引發(fā)熱議。盛全物業(yè)正式宣布撤場，理由直白又扎心：“業(yè)委會要求物業(yè)帶資1000萬元，并負責兜底開發(fā)商遺留問題維修……此等要求已嚴重超出企業(yè)正常運營能力，無法達成共識。”一句話總結(jié)：不是不想干，是實在干不動了。一物業(yè)為何突然撤場？核心原因曝光從公開函中不難看出，這場“分手”并非一時沖動，而是長期矛盾激化的必然結(jié)果。1.“帶資1000萬”
2026-01-02 admin
一、基礎物業(yè)服務這些是物業(yè)的基本職責，也是業(yè)主最常接觸到的服務內(nèi)容。1. 公共區(qū)域保潔樓道、電梯、小區(qū)道路的清掃垃圾清運與分類管理公共設施（如健身器材、休閑亭）的清潔2. 綠化養(yǎng)護草坪、樹木的修剪與養(yǎng)護定期澆水、施肥、病蟲害防治節(jié)日花卉布置3. 公共設施維護電梯、樓道燈、監(jiān)控設備的檢修供水、供電、排水系統(tǒng)的日常維護小區(qū)道路、圍墻、健身器材的維修4. 安全管理24小時門崗執(zhí)勤與巡邏監(jiān)控系統(tǒng)管理消防設
2026-01-02 admin
