家住上海寶山區(qū)鎮(zhèn)泰路111弄四季花城的居民們反映：最近一個(gè)月，小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)莫名刺鼻氣味，這讓他們感到十分擔(dān)心↓↓居民投訴：有男子在小區(qū)綠化帶、地下室噴灑不明液體，氣溫刺鼻該小區(qū)4號(hào)樓居民王女士告訴記者，“近一個(gè)月來(lái)，有名男子總不斷地在我們樓下居民的綠化帶、地下室噴灑不明液體，味道非常刺鼻，可能像是一些殺蟲劑的味道。”“這個(gè)綠化帶是我們居民樓下散步、老人遛彎、大人遛狗，還有很多小孩玩耍的地方。一樓的
2026-01-07 admin
目前有關(guān)方面正在抓緊推進(jìn)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》條例的修改完善工作同時(shí)也在統(tǒng)籌研究將其上升為專門的物業(yè)管理法進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定、完善制度。在民生領(lǐng)域，物業(yè)管理?xiàng)l例的修訂工作備受關(guān)注。2025年12月24日，全國(guó)人大常委會(huì)法工委法規(guī)備案審查室主任嚴(yán)冬峰在備案審查工作集中采訪中，就物業(yè)管理?xiàng)l例的修訂及與民法典規(guī)定相銜接等問(wèn)題回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。他表示：法工委明年將推動(dòng)物業(yè)管理?xiàng)l例及時(shí)修訂，有關(guān)方面也在研究考慮將其
2026-01-07 admin
第一步：先做人，后做事（現(xiàn)場(chǎng)立即做）別爭(zhēng)論：第一時(shí)間到場(chǎng)，扶人、問(wèn)候、問(wèn)是否需就醫(yī)。態(tài)度要關(guān)心、誠(chéng)懇?？烊∽C：用手機(jī)悄悄拍下現(xiàn)場(chǎng)（積雪、冰面、有無(wú)警示牌、照明情況）。這是后續(xù)分清責(zé)任的關(guān)鍵。第二步：速?gòu)?fù)盤，查記錄（24小時(shí)內(nèi)做）查監(jiān)控：看摔倒過(guò)程。對(duì)記錄：查掃雪記錄（幾點(diǎn)掃的？）和通知記錄（有沒有發(fā)提示、放警示牌？）。做判斷：如果都做了→ 物業(yè)責(zé)任小。如果沒做或沒做好→ 物業(yè)有責(zé)任。第三步：給回復(fù)
2026-01-07 admin
尊敬的業(yè)主（住戶）朋友們： 隨著冬季的到來(lái)，氣溫持續(xù)走低，家庭取暖、照明等用電需求顯著增加。然而，冬季天干物燥，加之大功率電器集中使用，極易引發(fā)線路過(guò)載、短路甚至火災(zāi)事故。為切實(shí)保障您和家人的生命財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心特此發(fā)布冬季安全用電溫馨提示，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀并落實(shí)以下事項(xiàng)：一、規(guī)范使用大功率取暖設(shè)備1.避免超負(fù)荷用電電暖器、電熱毯、空調(diào)等大功率電器切勿同時(shí)插在同一插座或插線板上，以防線路
2026-01-07 admin
處理業(yè)主家被盜索賠，核心原則是：依法依約，有理有據(jù)，態(tài)度先行。三步應(yīng)對(duì)法第一步：立即行動(dòng)，穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)馬上報(bào)警：第一反應(yīng)是協(xié)助業(yè)主報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。表達(dá)關(guān)切：“我們非常抱歉發(fā)生這種事，安全第一，我們?nèi)ε浜夏幚怼?rdquo;固定證據(jù)：立即調(diào)取并保存相關(guān)監(jiān)控、門禁、巡邏記錄。第二步：內(nèi)部自查，分清事實(shí)快速檢查三項(xiàng)核心記錄：監(jiān)控：事發(fā)時(shí)是否正常運(yùn)行？有無(wú)死角？巡邏：保安是否按時(shí)巡邏并記錄？門禁：公共門禁是否完好？有
2026-01-07 admin
物業(yè)費(fèi)收繳，是每個(gè)物業(yè)人年底最頭疼的“硬仗”。催太急，怕得罪業(yè)主；不催，又影響小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其實(shí)，催費(fèi)的本質(zhì)不是“追債”，而是重建信任、傳遞價(jià)值。真正高效的催繳，從來(lái)不是靠“貼條+電話轟炸”，而是用高情商溝通+柔性策略+服務(wù)溫度，讓業(yè)主心甘情愿地說(shuō)：“這錢，我交得值！”一、平時(shí)攢好感，催費(fèi)不尷尬技巧1：先做“服務(wù)者”，再做“收費(fèi)員”別等催費(fèi)才想起業(yè)主。平時(shí)多互動(dòng)：節(jié)日發(fā)祝福、暴雨前發(fā)提醒、修好路燈
2026-01-07 admin
1. 八項(xiàng)措施系統(tǒng)化治理萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)化流程應(yīng)對(duì)樓道堆物問(wèn)題，包括：定期宣傳法規(guī)：在業(yè)主群、公告欄持續(xù)推送《消防法》《民法典》相關(guān)條款，強(qiáng)調(diào)樓道屬于疏散通道，堆放雜物屬違法行為；設(shè)立禁放標(biāo)識(shí)：在樓梯間、電梯口設(shè)置圖文并茂的“請(qǐng)勿堆放雜物”警示牌；巡查+即時(shí)勸阻：保潔員或安全員發(fā)現(xiàn)堆物立即勸說(shuō)，必要時(shí)通知專人上門溝通；三次溫馨提示機(jī)制：對(duì)拒不清理者，連續(xù)張貼三次《溫馨提示》，仍不整改的，可編號(hào)
2026-01-07 admin
一、環(huán)境整潔類開展“樓道清障專項(xiàng)行動(dòng)”組織保潔+安保逐層排查，清理鞋柜、紙箱、嬰兒車等堆物；對(duì)拒不清理者，張貼《消防通道占用告知書》，拍照留檔，必要時(shí)聯(lián)合社區(qū)或消防部門處理。實(shí)施“垃圾不落地”高峰管理春節(jié)前垃圾量激增，增設(shè)臨時(shí)垃圾桶于單元門口，每日清運(yùn)不少于3次；垃圾桶周邊鋪設(shè)防污地墊，每日沖洗，杜絕異味和污漬。組織“全員保潔15分鐘”活動(dòng)每日早會(huì)后，項(xiàng)目經(jīng)理帶頭，全體行政、工程、客服人員分區(qū)清掃
2026-01-07 admin
